这家Coach店无论是服务还是包的品质，连1星都不如！发生争执，我已经向12315平台进行举报！注意我是举报不是投诉！姐妹们遇到和我一样的问题千万不要退缩！ 1、由于Coach专卖店的一款包包无货，店内也没有同尺寸同颜色的款，我在网络上看人家背的还不错，店员也表示可以调货大概2-3天发货，所以我先在专卖店先进行了付款，然后选择快递到家，收到货拆开后就发现有明显瑕疵。 2、拍照发给所谓的Coach专属客服，他先回答我可以去店内换货，随后我问到7天内退换货都是可以的是吗？他并没有回答我的问题，那请问Coach设置专属客服的意义在哪里？从而直接导致我白跑一次。 3、去到店内，Coach柜员告知不能退货，然后我问他关于收据上的条款：若有瑕疵，请于7日内进行退换货操作如何解释，所有店员都表示不清楚，唯有电话给400问他们是怎么样的一个情况。 4、但是Coach客服电话在节假日无法打通，导致我当天未收到任何回复就走了！ 5、收据上明确显示7日内可进行退换货，网购显示是14日，但一个北方大汉柜员对此制度一无所知，反而激动的说到：他们也不知道，钱并不是进他们口袋的，要去问coach客服。素质很差。（许多快消费品牌柜员，哪样💰是进他们的口袋，但是他们都清楚的知道自己品牌服务条款！） ps：后期快递给我，包装盒都是扁的，明显被快递压变形，柜员打包都没有淘宝用心。