商务礼仪女士佩戴首饰的四个原则

商务礼仪PPT
2个问答2018-09-23 01:54:15
这个有点麻烦呀。。
商务社交礼仪的用餐礼仪
1个问答2018-11-18 04:40:57
1、自助餐和酒会 2、中餐宴会 3、西式宴会
民航礼仪原则是什么?
4个问答2018-11-26 03:58:40
可以去在看看,有没有你想要的答案 http://wiki.carnoc/topic.jsp?title=%C3%F1%BA%BD%B7%FE%CE%F1%C0%F1%D2%C7
韩国的商务礼仪与习俗
1个问答2018-12-05 14:28:20
韩食 韩衣 韩语
什么是商务礼仪 精选
2个问答2018-12-10 17:37:05
商务礼仪严格地说就是我们在商务交往中应该遵守的交往艺术.商务礼仪可以体现一个人的内在修养的外在表现.掌握商务礼仪知识能够塑造职业人士形象,赢得大家的尊重与赏识.运用专业的商务礼仪知识,能够推动事业成功.  那么接下来,我就给大家简单介绍一下我们需要使用的一些常规的礼仪.  首先,我想给大家讲一讲公务活动中遇到的几个礼仪.  第一、公务交往中的介绍问题。人和人见了面你要介绍,你有时不介绍就很麻烦了,我也遇到过这种人,他对你很客气,跟你说了半天话你不知道他是谁,你就没办法跟他沟通。一般介绍分为两种:第一种介绍——自我介绍,第二种介绍——介绍他人。那两者你都需要了解。他有规矩。自我介绍一般有四个要点需要注意。第一,最好先递名片再介绍。这样做有什么好处呢?比较省事,什么头衔,什么职务都不用说了,顶多把名字重复一下。所以有经验的人一般先递名片后介绍。这样做还有一个信任的问题,比如你跟人家谈了半天,说到最后你才把名片给人家,让人家感觉你不信任人家之感。这个人和我聊到最后才把名片给我。这样不好。第二,自我介绍时间要短,不要废话太多,直接了当,一般半分钟就可以了.显得训练有素.第三,内容要全面.自我介绍一般内容要四个要素:单位、部门、职务、姓名。第四,倘若你的单位名称和部门头衔术长的话,一定要注意,第一次介绍的时候使用全称。举个例子:比如我这里有个词“南航”有的就会想到南方航空公司。其实还有一个南航,南京航空航天大学。所以一定要注意。先讲全称,再搞简称。这是关于自我介绍。  第二个方面,介绍别人。介绍别人有两个点比较重要,第一点,谁当介绍人?比如社交场合的惯例。介绍人一般应该是女主人。那么在国际交往中介绍人是谁呢?一般是第三种人,第一种,我们称专业对口人员,第二种就是公礼宾人员,第三种,如果是贵宾来了,那么就是我们在场的这些人里职务最高的。那么下面再说一下国际交往中名片的使用。关于名片使用讲两个要点。第一个要点,在国际交往中,一个没有名片的人,将被视为没有社会地位的人。第二点,一个不随身携带名片的人,是不尊重别人的人。名片不仅要有,而且要带着。而且在外企。员工这个名片放在什么地都有讲究。一般放在专用的名片包里。放在西装上衣口袋里,不能乱放。用的时候找不到,也不要别人跟你交换名片时,你告诉人家你忘记带了。还有使用名片要注意的三个不准:一、名片不随意涂改。二、不提供私宅电话。三、头衔不能太多。以上就是名片的使用。下面要说的是,商务礼仪之仪容仪表。那我们先说一说女士仪容仪表的标准。1.女士发型应保持美观大方,要注意选择发卡,发带的时候,应选庄重大方的.符合身份,以少为准.胸针、脚链不能带。2.女士商务着装:干净整洁,女士着装的时候需要严格区分女士职业装和休闲服.着正装时,无领、无袖、太紧身或领口开的太低这样的衣服应该尽量避免。3.女士在正式的商务场合应化淡妆。不应浓妆艳抹,也不能一点不化。4.女士在选择丝袜和皮鞋时,要注意,丝袜长度一定高于裙子下摆。皮鞋应该尽量避免鞋跟过高或过细。5.女士在选择佩戴物品时候,需要注意尽量避免奢华,必备物品和男士携带标准基本相同。以上就是商务礼仪经常用到的。
商务会餐中的礼仪?
2个问答2018-12-11 19:33:01
你好,我来为你解答: 在日常生活和工作中,我们经常会提到商务礼仪,那么,什么是商务礼仪?它的核心问题是什么? 商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则,用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪,它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。 仪容仪表是指个人的形象。 言谈举止是指每一个人在商务活动中的职业表现。 商务活动中仪容仪表的标准 我们首先谈的是仪容仪表方面需要注意的问题。下面我们将分为男士的仪容仪表以及女士的仪容仪表两部分进行介绍。 男士的仪容仪表标准 首先思考一个问题,究竟什么是正确的男士仪容仪表标准呢?即作为一个男士,在商务活动中需要注意怎样的仪容仪表。我们将通过以下几方面进行说明。 1.发型发式 男士的发型发式统一的标准就是干净整洁,并且要经常地注意修饰、修理,头发不应该过长,一般认为男士前部的头发不要遮住自己的眉毛,侧部的头发不要盖住自己的耳朵,同时不要留过厚,或者过长的鬓角,男士后部的头发,应该不要长过你自己西装衬衫领子的上部,这是对男士发型的统一的要求。 2.面部修饰 男士在面部修饰的时候要注意两方面的问题: 男士在进行商务活动的时候,他要每天进行剃须修面以保持面部的清洁;同时,男士在商务活动中经常会接触到香烟、酒这样有刺激性气味的物品,所以要注意随时保持口气的清新。 3.着装修饰 在正式的商务场合,男士的着装应该穿西装,打领带,衬衫的搭配要适宜。一般的情况下,杜绝在正式的商务场合穿夹克衫,或者是穿着西装,却和高领衫、T恤衫或毛衣进行搭配,这都不是十分稳妥的做法。男士的西装一般以深色的西装为主,避免穿着有花格子,或者颜色非常艳丽的西服。男士的西服一般分为单排扣和双排扣两种。在穿单排扣西服的时候,特别要注意,系扣子的时候,一般两粒扣子的,只系上面的一粒,如果是三粒扣子西服,只系上面的两粒,而最下面的一粒不系。穿着双排扣西服的时候,则应该系好所有的纽扣,这就是男士在着西装的时候需要注意的问题。 衬衫的选择。衬衫的颜色和西装整体的颜色要协调,同时衬衫不宜过薄或过透,特别要注意的一点是,当我们穿着浅色衬衫的时候,在衬衫的里面不要套深色的内衣,或者是保暖防寒服,特别要注意领口,不要将里面的防寒服或者是内衣露出领口。还有一方面是需要特别注意的,就是当你打领带的时候,衬衫上所有的钮扣,包括领口、袖口的钮扣,都应该系好。这就是我们在穿衬衫时需要注意的问题。 领带的选择。它的颜色和你的衬衫、西服颜色相互配合,整体颜色要协调,同时系领带的时候要注意长短的配合,领带的长度应该是正好抵达腰带的上方,或者有一两公分的距离,最为适宜。 皮鞋以及袜子的选择。男士一般在穿西服、打领带这种商务着装的情况下,一般要配以皮鞋,杜绝出现运动鞋、凉鞋或者布鞋,皮鞋要每天保持光亮整洁。在选择袜子的时候要注意,袜子的质地、透气性要良好,同时袜子的颜色必须保持和西装的整体颜色相协调。如果是穿深色的皮鞋的时候,袜子的颜色也应该以深色为主,同时避免出现比较花哨的图案。 4.必备物品 在和西装进行搭配的时候,我们需要选择哪些修饰物呢? 公司的徽标。公司的徽标需要随身携带,它准确的佩戴位置就是男士西装的左胸的上方,这只是男士在穿西装的时候需要搭配的物品。 有几件物品是男士在商务活动中必备的: 钢笔。因为从事商务活动经常要使用,钢笔正确的携带位置应该是男士西装内侧的口袋里,而不应该在男士西装的外侧口袋里,一般情况下尽量避免把它携带在衬衫的口袋里面,这样容易把你的衬衫弄污。 名片夹。应该选择一个比较好的名片夹来放自己的名片,这样可以保持名片的清洁整齐。同时接受他人名片的时候,应该有一个妥善的位置能够保存,而避免直接把对方的名片放在你的口袋中,或者放在手中不停地摆弄,这都是不好的习惯。 纸巾。男士在着装的时候,应该随身携带纸巾,或者是携带一块手绢,可以随时清洁自己面部的污垢,避免一些尴尬场面的出现。 公文包。一般男士在选择公文包的时候,它的式样、大小应该和你整体的着装保持一致。一般男士的一些物品,像手机、笔记本、笔可以放在你的公文夹当中,男士在着西装的时候,应该尽量避免口袋中携带很多的物品,这样会使衣服显得很臃肿,不适合商务场合。 女士的仪容仪表标准 和男士一样,女士的仪容仪表标准也分为这些部分,包括发型发式、面部修饰、商务着装、丝袜及皮鞋的配合,以及携带的必备物品等。有些内容与男士着装标准相同,我们就不再一一介绍了。那么女士在商务活动中,仪容仪表方面需要注意哪些细节呢? 女士在发型发式方面需要注意,发型发式应该美观、大方,需要特别注意的一点是,在选择发卡、发带的时候,它的式样应该庄重大方。 女士在从事正式的商务场合的时候,面部修饰应该是以淡妆为主,不应该浓妆艳抹,也不应该不化妆。 女士在商务着装的时候,需要注意的细节是:干净整洁。女士在着装的时候需要严格地区分职业套装、晚礼服以及休闲服,它们之间有非常本质的差别。在着正式的商务套装的时候,无领、无袖,或者是领口开得太低,太紧身的衣服应该尽量避免。衣服的款式要尽量合身,以利于活动。养成一个良好的着装习惯。 女士在选择丝袜以及皮鞋的时候,需要注意的细节是:首先,丝袜的长度一定要高于裙子的下摆。在选择皮鞋的时候应该尽量避免鞋跟过高、过细。 女士在选择佩戴物品的时候,需要注意的是:商务礼仪的目的是为了体现出对他人的尊重。女士可以从两方面来体现:一方面是修饰物,另一方面是商务物品。在这两个方面中,修饰物应该尽量避免过于奢华,比如说在戒指、项链的选择上,都要注意这一点。必备物品的携带和男士的携带标准基本相同。 商务活动中言谈举止的标准 在我们日常的商务活动当中,商务礼仪的使用非常广泛,除了在仪容仪表方面外,在言谈举止,也就是职业表现方面也将涉及很多的内容。在日常的商务活动中,在言谈举止方面需要注意哪些问题呢? 首先我们来看社交礼仪,也就是我们在同别人初次谋面的时候需要注意到的礼仪习惯。请你想一想,在与人初次谋面的时候,我们需要注意哪些问题呢? (1)目光交流 要和对方有一个目光交流,而不应该左顾右盼。 (2)称谓的选择和使用 一般情况下,在商务活动中,有两套称谓方法,第一种就是称对方为某某先生、某某女士,这也是最为稳妥和最为普遍的一种称谓方式; 第二种我们可以称呼对方为某某经理、某某主管、某某总监,以及某某领导,就是说直接称谓他的职务。 (3)握手 握手的次序,一般都是女士先伸手,男士再握手。领导和上级以及长辈先伸手,下级和晚辈再握手。 握手时,对方伸出手后,我们应该迅速地迎上去,握手的时候最应该避免的是很多人互相地交叉握手。 握手时还要避免上下过分地摇动。 (4)相互介绍 在相互介绍的时候,应该注意顺序的选择,一般先由职位高的人开始介绍,如果是分为主方和客方的话,应该是先把主方介绍给客方,然后再把客方介绍给主方。 (5)互换名片 要双手拿出自己的名片,这时候有一个停顿,要注意将名片的方向调整到最适合对方观看的位置,再双手递过去。双手接过对方的名片,要简单地看一下上面的内容,既不要把它直接放在兜里或放在其他位置根本不看,也不要长时间地拿在手里不停地摆弄,而应该把名片放在专用的名片夹中,尽量避免把名片放在口袋中,或者放在其他的位置。 (6)其他注意事项 社交场所是禁止吸烟,禁止大声喧哗的,要注意音量的控制。
商务礼仪包括什么? 30
6个问答2018-12-11 21:49:00
商务礼仪包括的内容非常的广泛。原则就是尊重对方尊重自己。
请问商务礼仪和职场礼仪有什么不同?
5个问答2018-12-12 03:06:01
商务礼仪走入工作岗位后,我们与社会各阶层打交道的时间比在学校时会多很多,其中与各类商务人员打交道占了很大比例;正是由于商务礼仪的重要性,我们来介绍一些基本的商务礼仪。 商务礼仪我们可以简单地概括为:尊重为本,善于表达,遵守规矩。 一 、移动电话礼仪 : 1、不听,看手机关了没有,如果没有关当着对方的面把手机关了,以表示我们对对方的尊重。 2、不响,手机不停的响,给人一种三心二意、并不把对方当作重要人物的感觉。 3、不出去接听, 我们在会晤重要客人的时候,采取关机、将手机调成振动、转接、找他人代理等方法来处理我们的手机以向对方传达我们尊重对方的信息。 二、名片的礼仪 ; 索取名片的几种方法 : 1、 交易法:主动将名片给对方。 2、 激将法:递名片时说:“能否有幸和您交换一下名片?” 3、 谦恭法:“不知道以后如何向您请教?” 4、 平等法:“认识你很荣幸,不知道以后怎么和你联系?” 名片三不准: 1、 名片不得随意涂改; 2、 不得提供两个以上头衔,可同时准备多种名片(政治性、学术性、社交性)以便和不同的人交换; 3、 不提供私人联络方式。 制作名片时注意事项 1、 使用标准规格; 2、 材料选择再生纸; 3、 色彩采用浅白、浅蓝、浅灰、浅黄为底色; 4、 图案可以选择企业标识、本单位所处位置地图或本企业的标志性建筑; 5、 名片在中国大陆使用时采用其字体采用楷体或印刷体; 6、 与港、台、奥、海外华侨打交道的场合名片字体采用繁体; 7、 名片上不要印格言警句。 如何接受名片: 1、 站起来; 2、 双手接; 3、 小声念出对方的姓名、职位以示尊重; 4、 有来有往——要将自己的名片给对方。 三、职业女士着裙装注意事项 1、 绝对不能在商务场合穿黑色皮裙; 2、 不光腿; 3、 袜子上不能有洞 4、 套裙不能配便鞋; 5、 穿凉鞋不要穿袜子; 6、 正式场合要穿正式凉鞋——前不露脚趾,后不露脚跟; 7、 不能出现三截腿——裙子一截、腿一截、袜子一截; 8、 不能拿健美裤冲当袜子; 9、 不能将长筒袜卷曲一截。 我们可以把商务女士着装概括为:西装套裙、制式皮鞋、高筒肉色丝袜。 四、男士着装相关事项 1、 符合三色原则: 全身服装颜色不能超过三大色系(首先蓝色,次选灰色,再选黑色)。 2、 三一定律: 袜子、腰带、公文包三件颜色相同。 3、 三大禁忌 a) 袖上不能带标签; b) 袜子不能是尼龙袜; c) 不穿白色袜子,袜子颜色要和皮鞋颜色一致;黑色西装绝对不能和白色袜子搭配。 五、职场着装六不准 1、 过分杂乱——有制服不穿制服,穿制服不像制服 2、领带拉开一半 3、下摆露在外面 4、戴帽子斜穿衣 5、保暖内衣要穿U领或V领的 6、过分鲜艳 7、不能裸露太多——不能穿无袖装,跨栏背心,吊带裙,太阳装,露背装 8、过分透视 9、过分短小 10、分紧身 六、职场交谈忌讳 1、 不能非议国家和政府; 2、 不能涉及国家秘密和行业秘密; 3、 不能在背后议论同行、领导、和同事——来说是非者必是是非人; 4、 不能随意涉及交往对象的内部事务; 5、 不能谈论格调不高的内容——家长里短,小道消息,男女关系,黄色、下流故事; 6、 不涉及私人问题——过度是一种伤害 7不问收入——收入高或与个人能力,企业经济效益有关;痛苦来自比较中,谈论这些问题容易破坏气氛 8、不问年龄——临近退休的人年龄不能问,白领丽人年龄不能问 9、问婚姻家庭 l0、问经历——英雄不问出处,关键是现在 l1、不问健康——个人健康决定事业的发展,因此不可跟人谈健康 七、职业女性化装要求 1、 化装自然——装成有却无; 2、 化装要美化——不染彩色发,不纹身刺字; 3、 化装时要避人,不要大众表演,尤其不能在街头巷尾、酒吧、舞厅化装,否则有“黄色娘子军”之嫌。
礼仪的基本原则?
3个问答2018-12-12 15:53:17
4、信誉基石,生死友情 (二十二)"帮"字诀 "好风凭借力,送我上青天"。人际交往,互利互惠。帮助别人,就是在为自己的人情信用卡储蓄,特别是在人患难之际施于援手,救落难英雄于困顿。真心助人,其回报不言而喻。 1、助人发财,自己沾光 2、好风凭借力,借梯能登天 3、掌握时机,拉人一把 (二十三)"敬"字诀 人要面子树要皮。人存在于社会上,要扮演各种各样角色,特别是在互相的交往中,需要一定的尊严来支撑,这是人性的弱点。明白了这点,才能体会到"敬"字的必要性。 1、为尊者讳,为上司讳 2、在失意者面前不谈你的得意 3、尊敬对方的"闪光点" (二十四)"交"字诀 人情冷暖、世态炎凉,平常朋友平常过。交朋接友,不可急功近利,友情投资,宜走长线,拜拜冷庙,烧烧冷灶,平时多烧香,哪怕是只言片语的问候,亦是交友之道。 1、闲时多烧香,急时有人帮 2、友情投资,宜走长线 3、拜冷庙,烧冷灶,交落难英雄 五、解困渡厄字诀 ——教你轻松快乐 (二十五)"坚"字诀 面对挫折与困难,铭记丘吉尔的名言:"永远,永远,永远不要放弃!"其实世界上并没有什么幸运的事,就是有,也是坚持的结果。为了最后的胜利,应以坚毅不拔之志,面对种种暂时之屈辱,执着追求,不到黄河心不死! 1、厚积薄发,耐得寂寞 2、谁笑到最后,谁笑得最甜 3、执着追求,永不放弃 4、不到黄河心不死 (二十六)"谋"字诀 做人有困惑,做事有困境,面对"山重水复"之关卡,光有坚强的毅志不行,硬闯也不行。解决难题靠的是脑袋,脑袋产生思考,让思考发威,在出人意料之处轻松解决问题。 1、巧妇能为无米之炊 2、从"山重水复"到"柳暗花明" 3、思考的威力 (二十七)"屈"字诀 要摆脱人与事的困境,就难免要求人,求人就难免要低三下四,但着眼于未来的成功,即使像蟑螂一样的生活也应在所不惜,风水毕竟轮流转。放下架子,该屈就屈,能屈能伸,以屈为伸方为英雄! 1、像蟑螂一样生活 2、放下身段,前方是大道 3、你敬我一尺,我敬你一丈 4、低人一级"屈"不死人 (二十八)"静"字诀 "不在沉默中爆发,就在沉默中灭亡!"凡遇大事需静气,平心静气是一种境界,一种气度,一种修养。冷静之中的决定往往是摆脱困境的最佳方案,同时冷静也是一种智慧,以静待变,乱中取胜! 1、把冷板凳坐成经理椅 2、心宁智生,智生事成 3、沉着冷静心自怡 4、沉得住气方为人杰 (二十九)"乐"字诀 世上没有绝对幸福的人,只有不肯快乐的心。人生苦短,与其事事张弓拔弩,不如"幽它一默"。记住,成功是从微笑开始的,人生不如意事常八九,乐观点,自己营造快乐,学会轻松解决难题。 1、成功从微笑开始 2、学会营造快乐 3、学会轻松愉快地解决难题 4、世上没有绝对幸福的人,只有不肯快乐的心 (三十)"靠"字诀 人生不等不靠,没错,天上不会掉馅饼,守株待兔饿死人,但一点不靠也不行,亲戚朋友、同学、老乡,这是一种"人力资源",谁人没个三灾六难,能靠则靠,靠不上创造条件也要靠! 1、让朋友成为你的靠山 2、出门落难靠老乡 3、亲戚亲戚,越走越亲 4、恰同学少年,该靠靠一把 六、不败人生字诀 ——教你人生辉煌 (三十一)"愚"字诀 学学猫头鹰,睁一只眼,闭一只眼。你说我糊涂,其实我不傻!只是世事多变幻,创业难,败家快,人说水至清则无鱼,人至察则无徒。其实是,明哲保身,大智者往往大愚,聪明者多,能过"愚"字关鲜矣! 1、糊涂人聪明一世 2、不要以为自己比别人聪明 3、处事不要太认真 4、谁是英雄? (三十二)"忍"字诀 真的英雄,何必气短,善始善终,方为不败!忍能保身,忍能成事,忍是大智,大勇,更是大福!忍是厚,忍是黑,忍小人,忍豪强,忍天下难忍之事,不做性情中人,成常人难成之事。 1、忍是大智大勇大福 2、不做性情中人 3、不败人生,忍者无敌 (三十三)"退"字诀 久历江湖,练达人情之人都守一个"退"字。退是一种谋略,退是一种交换,更是一种维系生存的手段。哲人说的好,"不要把痰吐在井里,哪天你口渴的时侯,也要来井边喝水的。" 1、用心计较般般错,退步思量事事顺 2、拒绝妥协,就是拒绝成功 3、惹不起,躲得起 (三十四)"圆"字诀 方圆做人,八面玲珑;圆满做事,事事顺心。人心叵测,凡事最好留一手,有闲时,可研究一下"模糊哲学",人生这套马车,如若安上方方正正的轮子,你没听说过,我也没听说过,寸步难行嘛! 1、方圆做人,圆满做事 2、做老二,不要做老大 3、人情练达即文章,处世圆通慎言语 (三十五)"危"字诀 "豪华尽出成功后,逸乐安知与祸双?"历史教训如此,平头百姓亦如此。居家过日,工作职场等都逃不过一个"危"字,人无远虑,必有近忧。 1、远虑在先,近处无危 2、郭子仪屏退侍女免祸患 3、上山下乡当农民——范蠡富贵终身 (三十六)"装"字诀 人生在世一台戏,你方唱罢我上场,不管你会不会演,就看你会不会装。充英雄容易,扮弱者难。俗话说得好,枪打出头鸟,不怕贼偷就怕贼惦记着,当你还不具备实力时,请把你过剩的才华藏起来! 1、故意示弱有好处 2、用"拟态"和"保护色" 3、成功需要诈死与佯败
什么是商务礼仪?
1个问答2018-12-13 09:18:57
说到商务礼仪,有的人认为它是整个员工职业化培训课程中最容易理解的一门课程,但也有人认为,它是整个培训课程中最难以掌握的一门课程。之所以说它容易理解,是因为商务礼仪并没有什么高深的、难于理解的定理或者结论,它是在我们日常的商务活动当中,经 过长期的积累及总结,达成了共识的一种行为的标准。为什么又说它难以掌握呢?是因为商务礼仪贯穿在我们日常工作生活的方方面面,养成良好的商务礼仪习惯,需要一个长期的艰苦的过程,需要我们不懈地努力,才能够取得成效。 商务礼仪 在日常生活和工作中,我们经常会提到商务礼仪,那么,什么是商务礼仪?它的核心问题是什么? 商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则,用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪,它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。 仪容仪表是指个人的形象。 言谈举止是指每一个人在商务活动中的职业表现。 商务活动中仪容仪表的标准 我们首先谈的是仪容仪表方面需要注意的问题。下面我们将分为男士的仪容仪表以及女士的仪容仪表两部分进行介绍。 男士的仪容仪表标准 首先思考一个问题,究竟什么是正确的男士仪容仪表标准呢?即作为一个男士,在商务活动中需要注意怎样的仪容仪表。我们将通过以下几方面进行说明。 1.发型发式 男士的发型发式统一的标准就是干净整洁,并且要经常地注意修饰、修理,头发不应该过长,一般认为男士前部的头发不要遮住自己的眉毛,侧部的头发不要盖住自己的耳朵,同时不要留过厚,或者过长的鬓角,男士后部的头发,应该不要长过你自己西装衬衫领子的上部,这是对男士发型的统一的要求。 2.面部修饰 男士在面部修饰的时候要注意两方面的问题: 男士在进行商务活动的时候,他要每天进行剃须修面以保持面部的清洁;同时,男士在商务活动中经常会接触到香烟、酒这样有刺激性气味的物品,所以要注意随时保持口气的清新。 3.着装修饰 在正式的商务场合,男士的着装应该穿西装,打领带,衬衫的搭配要适宜。一般的情况下,杜绝在正式的商务场合穿夹克衫,或者是穿着西装,却和高领衫、T恤衫或毛衣进行搭配,这都不是十分稳妥的做法。男士的西装一般以深色的西装为主,避免穿着有花格子,或者颜色非常艳丽的西服。男士的西服一般分为单排扣和双排扣两种。在穿单排扣西服的时候,特别要注意,系扣子的时候,一般两粒扣子的,只系上面的一粒,如果是三粒扣子西服,只系上面的两粒,而最下面的一粒不系。穿着双排扣西服的时候,则应该系好所有的纽扣,这就是男士在着西装的时候需要注意的问题。 衬衫的选择。衬衫的颜色和西装整体的颜色要协调,同时衬衫不宜过薄或过透,特别要注意的一点是,当我们穿着浅色衬衫的时候,在衬衫的里面不要套深色的内衣,或者是保暖防寒服,特别要注意领口,不要将里面的防寒服或者是内衣露出领口。还有一方面是需要特别注意的,就是当你打领带的时候,衬衫上所有的钮扣,包括领口、袖口的钮扣,都应该系好。这就是我们在穿衬衫时需要注意的问题。 领带的选择。它的颜色和你的衬衫、西服颜色相互配合,整体颜色要协调,同时系领带的时候要注意长短的配合,领带的长度应该是正好抵达腰带的上方,或者有一两公分的距离,最为适宜。 皮鞋以及袜子的选择。男士一般在穿西服、打领带这种商务着装的情况下,一般要配以皮鞋,杜绝出现运动鞋、凉鞋或者布鞋,皮鞋要每天保持光亮整洁。在选择袜子的时候要注意,袜子的质地、透气性要良好,同时袜子的颜色必须保持和西装的整体颜色相协调。如果是穿深色的皮鞋的时候,袜子的颜色也应该以深色为主,同时避免出现比较花哨的图案。 4.必备物品 在和西装进行搭配的时候,我们需要选择哪些修饰物呢? 公司的徽标。公司的徽标需要随身携带,它准确的佩戴位置就是男士西装的左胸的上方,这只是男士在穿西装的时候需要搭配的物品。 有几件物品是男士在商务活动中必备的: 钢笔。因为从事商务活动经常要使用,钢笔正确的携带位置应该是男士西装内侧的口袋里,而不应该在男士西装的外侧口袋里,一般情况下尽量避免把它携带在衬衫的口袋里面,这样容易把你的衬衫弄污。 名片夹。应该选择一个比较好的名片夹来放自己的名片,这样可以保持名片的清洁整齐。同时接受他人名片的时候,应该有一个妥善的位置能够保存,而避免直接把对方的名片放在你的口袋中,或者放在手中不停地摆弄,这都是不好的习惯。 纸巾。男士在着装的时候,应该随身携带纸巾,或者是携带一块手绢,可以随时清洁自己面部的污垢,避免一些尴尬场面的出现。 公文包。一般男士在选择公文包的时候,它的式样、大小应该和你整体的着装保持一致。一般男士的一些物品,像手机、笔记本、笔可以放在你的公文夹当中,男士在着西装的时候,应该尽量避免口袋中携带很多的物品,这样会使衣服显得很臃肿,不适合商务场合。 女士的仪容仪表标准 和男士一样,女士的仪容仪表标准也分为这些部分,包括发型发式、面部修饰、商务着装、丝袜及皮鞋的配合,以及携带的必备物品等。有些内容与男士着装标准相同,我们就不再一一介绍了。那么女士在商务活动中,仪容仪表方面需要注意哪些细节呢? 女士在发型发式方面需要注意,发型发式应该美观、大方,需要特别注意的一点是,在选择发卡、发带的时候,它的式样应该庄重大方。 女士在从事正式的商务场合的时候,面部修饰应该是以淡妆为主,不应该浓妆艳抹,也不应该不化妆。 女士在商务着装的时候,需要注意的细节是:干净整洁。女士在着装的时候需要严格地区分职业套装、晚礼服以及休闲服,它们之间有非常本质的差别。在着正式的商务套装的时候,无领、无袖,或者是领口开得太低,太紧身的衣服应该尽量避免。衣服的款式要尽量合身,以利于活动。养成一个良好的着装习惯。 女士在选择丝袜以及皮鞋的时候,需要注意的细节是:首先,丝袜的长度一定要高于裙子的下摆。在选择皮鞋的时候应该尽量避免鞋跟过高、过细。 女士在选择佩戴物品的时候,需要注意的是:商务礼仪的目的是为了体现出对他人的尊重。女士可以从两方面来体现:一方面是修饰物,另一方面是商务物品。在这两个方面中,修饰物应该尽量避免过于奢华,比如说在戒指、项链的选择上,都要注意这一点。必备物品的携带和男士的携带标准基本相同。 商务活动中言谈举止的标准 在我们日常的商务活动当中,商务礼仪的使用非常广泛,除了在仪容仪表方面外,在言谈举止,也就是职业表现方面也将涉及很多的内容。在日常的商务活动中,在言谈举止方面需要注意哪些问题呢? 首先我们来看社交礼仪,也就是我们在同别人初次谋面的时候需要注意到的礼仪习惯。请你想一想,在与人初次谋面的时候,我们需要注意哪些问题呢? (1)目光交流 要和对方有一个目光交流,而不应该左顾右盼。 (2)称谓的选择和使用 一般情况下,在商务活动中,有两套称谓方法,第一种就是称对方为某某先生、某某女士,这也是最为稳妥和最为普遍的一种称谓方式; 第二种我们可以称呼对方为某某经理、某某主管、某某总监,以及某某领导,就是说直接称谓他的职务。 (3)握手 握手的次序,一般都是女士先伸手,男士再握手。领导和上级以及长辈先伸手,下级和晚辈再握手。 握手时,对方伸出手后,我们应该迅速地迎上去,握手的时候最应该避免的是很多人互相地交叉握手。 握手时还要避免上下过分地摇动。 (4)相互介绍 在相互介绍的时候,应该注意顺序的选择,一般先由职位高的人开始介绍,如果是分为主方和客方的话,应该是先把主方介绍给客方,然后再把客方介绍给主方。 (5)互换名片 要双手拿出自己的名片,这时候有一个停顿,要注意将名片的方向调整到最适合对方观看的位置,再双手递过去。双手接过对方的名片,要简单地看一下上面的内容,既不要把它直接放在兜里或放在其他位置根本不看,也不要长时间地拿在手里不停地摆弄,而应该把名片放在专用的名片夹中,尽量避免把名片放在口袋中,或者放在其他的位置。 (6)其他注意事项 社交场所是禁止吸烟,禁止大声喧哗的,要注意音量的控制。
商务礼仪高跟鞋要求
1个问答2018-12-16 02:42:05
交叉款鞋带的鞋子,可以在正统场合搭配。搭配一款小款的烟管裤,配一款修身衬衫,很适合这种场合。 所以都是在于自己如何去搭配的。
求关于大学生礼仪及商务礼仪的ppt
1个问答2018-12-26 07:53:54
你可以上这位礼仪老师的博客看看,她给大学生讲礼仪,我们学校的学生听过,不错。 blog.sina/lucychang
着装礼仪的原则
2个问答2019-01-05 02:53:37
严格按照tpo着装原则,着装符合环境,自己的身份,以简洁大方为原则。
商务礼仪基本常识
1个问答2019-01-05 04:01:27
第一讲交往艺术与沟通技巧 第一节 交际场合中的交往艺术 1 使用称呼就高不就低;2 入乡随俗;3 摆正位置;4 以对方为中心 交往以对方为中心,商务交往强调客户是上帝,客户感觉好才是真好。尊重自己尊重别人,恰到好处地表现出来,就能妥善地处理好人际关系。 第二节 交际交往中的沟通技巧 1 语言技巧 现代交往中,大家都明白一个常识“十里不同风,百里不同俗”,不同行业有不同的要求,站在不同的角度看问题,结果可能大不一样。例如从事外事工作的人有一个特点:说话比较中庸,如果你问他们:这场球赛你认为谁会赢?他们不会告诉你谁会赢或者谁会输,而是告诉你都有胜的可能,不偏不倚,模棱两可。这就是职业使这些人形成的语言特点。 举例 2 看名片的技巧 交换名片时,从以下四点可以说明名片持有者的地位、身份以及国内外交往的经验和社交圈的大小。 看名片的四个要点 名片是否经过涂改:名片宁可不给别人也不涂改。名片如同脸面,不能随便涂改 是否印有住宅电话:人在社交场合会有自我保护意识,私宅电话是不给的,甚至手机号码也不给。西方人讲公私有别,特别在乎这一点,如果与他初次见面进行商务洽谈,你把你家的电话号码给他,他理解为让你到他家的意思,觉得你有受贿索贿之嫌 是否头衔林立:名片上往往只提供一个头衔,最多两个。如果你身兼数职,或者办了好多子公司,那么你应该印几种名片,面对不同交往对象,使用不同的名片 座机号是否有国家和地区代码:如你要进行国际贸易,座机号码前面应有86这一我国的国际长途区号,如果没有,那么说明你没有国际客户关系,如果没有地区代码,说明你只在本区域内活动 3 解决问题的技巧 观念决定思路,思路决定出路。有什么样思想,就有什么样的工作状态。 4 打电话挂机时的技巧 打电话时谁先挂,交际礼仪给了一个规范的做法:地位高者先挂电话。 5。出入电梯的标准顺序 (1)出入有人控制的电梯 出入有人控制的电梯,陪同者应后进去后出来,让客人先进先出。把选择方向的权利让给地位高的人或客人 (2)出入无人控制的电梯 出入无人控制的电梯时,陪同人员应先进后出并控制好开关钮。 第二讲交际交往中的礼仪重点 第一节 摆正位置,端正态度 (一)摆正位置,端正态度 学习礼仪首先要摆正位置,端正态度。如你到国外,就会出现一个问题,是按照自己国家的规矩办,还是按照所在国的规矩办?除此以外,还有人的因素,譬如说我是主人,我会强调主随客便,尊重客人,但如果我是客人,我也会强调客随主便。人际关系是互动的,需要你摆正位置,端正态度。 (二)交谈的禁忌 1 忌打断对方 双方交谈时,上级可以打断下级,长辈可以打断晚辈,平等身份的人是没有权力打断对方谈话的。万一你与对方同时开口说话,你应该说“您请”,让对方先说。 2 忌补充对方 如果谈话双方身份平等,彼此熟悉,有时候适当补充对方的谈话也并无大碍,但是在谈判桌上绝不能互相补充。 3 忌纠正对方 尊重别人就是要尊重对方的选择。除了大是大非的问题必须旗帜鲜明地回答外,人际交往中的一般性问题不随便与对方论争是或不是,不要随便去判断,因为对或错是相对的,有些问题很难说清谁对谁错。 举例 4 忌质疑对方 对别人说的话不随便表示怀疑。所谓防人之心不可无,质疑对方并非不行,但是不能写在脸上,这点很重要。如果不注意,就容易带来麻烦。 第二节 交际三要素 (一)交际三要素 1 沟通;2 认知;3 互动 (二)餐桌五忌 1 吸烟;2 给他人夹菜;3 劝酒;4 整理服饰;5 吃东西发出声音 (三)正式场合自我修饰的注意事项 1 包与鞋的颜色一致;2 女士化妆要清新自然;3 男士腰上不挂任何物品 第三讲交际交往中的礼仪互动 第一节 角色定位 1 干什么要像什么 2 看对象讲规矩 礼仪就是各种各样的规矩。它的重要特点之一就是“到什么山上要唱什么歌”,因人而异是交际礼仪、交往艺术的基本要求。讲礼仪强调看对象讲规矩。 举例 3 乘坐轿车的位次排列 (1) 公务 参与活动的车辆一般是归属单位的,驾驶司机一般是专职司机。就双排座轿车而论,公务接待时轿车的上座是指后排右座,也就是司机对角线位置,因为后排比前排安全,右侧比左侧上下车方便。公务接待时,副驾驶座一般叫随员座,坐秘书、翻译、保镖、警卫、办公室主任或者导引方向者。 (2) 社交 第二种情况称为社交应酬。工作之余,三五好友外出吃饭活动,这时车辆的归属一般是个人的,开车的人是车主。车主开车时,上座是副驾驶座,表示平起平坐。在这种情况下让上宾坐后座,是不允许的。 (3) 重要客人 第三种情况是接待重要客人。当你接待高级领导、高级将领、重要企业家时你会发现,他们喜欢选择轿车的上座是司机后面的座位,因为该位置隐秘性比较好,而且是车上安全系数较高的位置。 第二节 双向沟通 (一)双向沟通 沟通是相互理解,既要了解别人,更要被对方所了解。通常,在与人交往的过程中,一般人都有了解别人的意识,但在商务交往和公关交往中,只了解对方是不够的,更重要的是要有被对方所了解的意识,也就是说要有表现自己的意识。在双向沟通意识中,最重要的问题是了解人尊重人。尊重的前提应该是了解对方,也让对方了解你,否则就无尊重可言。 (二)请客时要考虑的问题 1 请客的艺术 请客有四个层次,第一个层次是吃饱第二个层次是吃特色,例如到北京一定要吃烤鸭,第三个层次是吃环境;第四个层次是吃文化。 2 民族饮食禁忌 满族、蒙古族、藏族、回族忌食狗肉,蒙古族不食三鸟(鸡、鸭、鹅)之内脏,穆斯林忌食猪狗驴肉、忌饮酒(严格的不仅不喝酒,而且所有含酒精的饮料都不行,如醪糟)抽烟、忌吃动物血液。 第四讲交际交往中的礼仪理念 第一节 尊重为本 1 自尊三要点 (1) 尊重自我;(2) 尊重自己的职业;(3) 尊重自己所在的单位 2 尊重他人五要点 (1) 尊重上级;(2) 尊重同事;(3) 尊重下级;(4) 尊重客户;(5) 尊重所有人 第二节 善于表达 在 1 拟谈的问题;2 格调高雅的话题;3 轻松愉快的话题;4 时尚流行的话题;5 对方擅长的话题 第三节 行事规范 1 领带打好后的标准长度 领带打好后的标准长度是领带的下端正好在皮带扣上面。 2 有所不为有所为 所谓有所不为有所为,指的是在交际交往中要明确自己什么事情不能做,什么事情能做,什么事情必须做。 3 穿西装的三色原则 所谓西装往往是指在西方国家较为通行的两件套,或者三件套的统一面料、统一色彩的规范化的用于正式场合穿着的男装。 第一节 文明待客 服务礼仪接待的基本要求是文明、礼貌、热情。要做到文明、礼貌、热情,就要做到“待客三声”。所谓“待客三声”是指来有迎声、问有答声、去有送声。 1 来有迎声 来有迎声的含义就是要主动热情而友善地与接待的客人打招呼,主动、热情而友善地向对方问候致意。 2 问有答声 在自己工作岗位上当班执勤时,面对客人有问必答,不厌其烦。论。 3 去有送声 当客人离去时,不论对方有没有主动与你道别,不论双方洽谈是否成交,本着自始至终,有始有终的原则。 第二节 礼貌待客 1 问候语 2 请求语 求助于人时,一定少不了一个‘请’字。 3 感谢语 得到他人帮助、理解、支持时,必须使用感谢语:“谢谢!” 4 道歉语 打扰、怠慢他人时,需要向对方道“抱歉”或“对不起”。 5 道别语 和交往对象告别时,应主动对对方说:“再见!”、“保重”或者“慢走”。 第三节 热情待客 接待来宾时,光有文明与礼貌还远远不够。更重要的是应当表现出热情,真心实意。如果只讲礼貌用语,只注意来有迎声,问有答声,去有送声,但缺乏必要的热情,就会给别人以被勉强,被胁迫,不耐烦的感觉。从接待礼仪的角度而言热情待客有下列三个可操作的环节必须注意,即眼到、口到、意到,成为热情三到。 1 眼到 所谓眼到是指接待来宾时,一定要目视对方,注意与对方交流眼神。面对客人时,必须养成双眼正视对方的习惯,不看对方是失礼的行为,敷衍了事地看着对方也是失礼的行为,不用规范化的方法看对方更是失礼的行为。要注意自己看对方的时间长短是否合适,部位是否正确,要注意自己注视对方的角度是否给对方尊重友善之意,因为斜眼看对方,或者对对方进行全方位扫描的做法都是非常失礼的。 2 口到 待客之语,一定要让对方听清楚、听得懂,否则劳而无功。所谓“口到”的含义,主要有两个: (1) 语言上无障碍 口到的第一个含义是语言上无障碍。使用普通话是在接待国内客人时必须注意的一个基本素养。会不会讲普通话,不仅仅是个人素质问题,而且也是一个单位的服务意识和对外开放的程度问题,所以需要引起高度重视。接待欧美客人时,一定要有精通外语的人在场,否则就会出现沟通障碍。 (2) 说话到位 口到的第二个含义是要求在与别人进行沟通时,要说话到位,避免出现沟通脱节问题,即你所说的与对方理解的不一样。如果客户到银行交违章罚款,交完罚款后,小姐仍然使用礼貌用语“欢迎再来”,此时客户会做何感想?这就出现了口到的问题。讲任何礼貌用语、文明用语都需要因人而宜,这是非常重要的。 3 意到 待客时,最佳的表情应当是自然而大方。意到就是表情、神态要热情、友善而专注,具体而论,意到有以下几个要求: (1) 表情、神态自然 通常情况下,表情自然,表示我们见多识广,临阵不慌,表情过分严肃实际上有怯场之嫌,不合适。但是在非常危急的关口、非常重要的关口和突发性事件降临时,则另当别论。 (2) 注意与交往对象进行互动 表情要注意与交往对象进行互动,即你的表情应与对方的表情相宜,对方高兴的时候你不要不高兴,对方不高兴的时候你不要高兴,绝对不要以一种表情,比如微笑,来以不变应万变。 (3) 表情大方 表情应落落大方,不卑不亢。这样的表情不仅代表本企业良好的管理水平,也代表员工的良好素质,会给客户留下对企业的美好印象。 本讲小结 商务接待工作是职业经理人的一项经常性工作。在经济蓬勃发展的今天,彼此往来的商务活动日趋频繁,接待工作也随着公司形象意识的增强而更讲究规范。此时所使用的接待礼仪,要求主人文明待客、礼貌待客、热情待客。如果商务接待工作在礼仪方面做到严谨、热情、周到、细致,会大大加深客商对公司的了解,从而增强与公司合作的信心,促进双方业务发展。 第六讲公关社交礼仪 第一节 着装礼仪 (一)商务人员职场着装六忌 穿凉鞋不穿袜子,有病的才穿袜子 1 过于鲜艳 2 过于杂乱 杂乱的着装极易给人留下不良的印象,容易使客户对企业的规范化程度产生疑虑。 3 过于暴露 4 过于透视 5 过于短小 6 过于紧身 (二)商务人员职场着装注意事项 1 符合身份 2 扬长避短 (1) 区分场合 在日常工作与生活中,商务人员的着装应当因场合不同而异,以不变应万变显然大为不妥。在不同的场合商务人员应该选择不同的服装,以此来体现自己的身份、教养与品味。一般而言,商务人员所涉及的诸多场合有三:公务场合、社交场合、休闲场合。 (2) 公务场合 所谓公务场合是指执行公务时涉及的场合,它一般包括在写字间里,在谈判厅里以及外出执行公务等情况。公务场合着装的基本要求为注重保守,宜穿套装、套裙,以及穿着制服。除此之外还可以考虑选择长裤、长裙和长袖衬衫。不宜穿时装、便装。必须注意在非常重要的场合,短袖衬衫不适合作为正装来选择。 (3) 社交场合 对商务人员而论,所谓社交场合是指工作之余在公众场合和同事、商务伙伴友好地进行交往应酬的场合。虽然这些场合不是在工作岗位上,但往往面对的是熟人。社交场合着装的基本要求为时尚个性,宜穿着礼服、时装、民族服装。必须强调在这种社交场合一般不适合选择过分庄重保守的服装,比如穿着制服去参加舞会、宴会、音乐会,就往往和周边环境不大协调了。 (4) 休闲场合 休闲场合着装的基本要求为舒适自然。商务人员的穿着打扮可以完全听凭个人所好。一般而论,在休闲场合,人们所适合选择的服装有运动装、牛仔装、沙滩装以及各种非正式的便装,比如T恤、短裤、凉鞋、拖鞋等等。在休闲场合,如果身穿套装、套裙,往往会贻笑大方。 3 遵守裙服穿着常规 迄今为止,没有任何一种女装在塑造职业女性形象方面,能像套裙一样“一览众山小”。对于女性经理人来说,适宜地穿好套裙,形象立刻就会光鲜百倍。气质和风度显现出来,事业也就拥有了更多成功的契机。但下述四大禁忌,不可不察。 (1) 穿着黑色皮裙 在商务场合不能穿着黑色皮裙,否则会让人啼笑皆非。在外国,只有街头女郎才如此装扮。所以当你与外国人打交道时,尤其是出访欧美国家时,穿着黑色皮裙绝对不可以。 (2) 裙、鞋、袜不搭配 鞋子应为高跟或半高跟皮鞋,最好是牛皮鞋,大小应相宜。颜色以黑色最为正统。此外,与套裙色彩一致的皮鞋亦可选择。袜子一般为尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜。颜色宜为单色,有肉色、黑色、浅灰、浅棕等几种常规选择。切勿将健美裤、九分裤等裤装当成长袜来穿。 袜口要没入裙内,不可暴露于外。袜子应当完好无损。如你穿一身高档的套裙,而袜子却有洞,如此就显得极不协调,不够庄重。 (3) 光脚 光脚不仅显得不够正式,而且会使自己的某些瑕疵见笑于人。与此同时,在国际交往中,穿着裙装,尤其是穿着套裙时不穿袜子,往往还会被人视为故意卖弄风骚,展示性感之嫌。 (4) 三截腿 所谓三截腿是指,穿半截裙子的时候,穿半截袜子,袜子和裙子中间露一段腿肚子,结果导致裙子一截,袜子一节,腿肚子一截。 4 遵守西服穿着常规 1) 三色原则三色原则的含义是指男士在正式场合穿着西装套装时,全身颜色必须限制在三种之内。(2) 三一定律:三一定律的含义是指男士穿着西服、套装外出时,身上有三个部位的色彩必须协调统一,这三个部位是指鞋子、腰带、公文包的色彩必须统一起来。最理想的选择是鞋子、腰带、公文包皆为黑色。鞋子、腰带、公文包是白领男士身体上最为引人瞩目之处,令其色彩统一,有助于提升自己的品味。 (3) 三大禁忌 三大禁忌简言之是指在正式场合穿着西服、套装时,不能出现的三个洋相。 袖口上的商标没有拆 袖口上的商标应该在买西装付款时就由服务人员拆掉。如果在穿着西装时,袖口上的商标还没有拆掉,就显得不懂行了。 在正式场合穿着夹克打领带 领带和西装套装是配套的,如果是行业内部的活动,比如说领导到本部门视察,穿夹克打领带是允许的。但是在正式场合,夹克等同于休闲装,所以在正式场合,尤其是对外商务交往中,穿夹克打领带是绝对不能接受的。 正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题 一般人而论,穿袜子讲究不多,最重要的讲究是两只袜子应该颜色统一。但在商务交往中有两种袜子以不穿为妙,第一是尼龙丝袜,第二是白色袜子。 第二节 交谈礼仪 1 社交场合的忌选话题 在商务交往中,忌选的话题有六,统称“六不谈”。 (1) 不得非议党和政府 (2) 不可涉及国家秘密与商业秘密 (3) 不得非议交往对象的内部事物 (4) 不得背后议论领导、同事与同行 (5) 不得涉及格调不高之事 (6) 不得涉及个人隐私之事 2 交谈三忌 (1) 恶语伤人 (2) 三心二意 (3) 大声喧哗 第三节 会面礼仪 (一)介绍礼仪 在商务交往中,人们往往需要首先向交往对象具体说明自己的情况,即介绍。介绍一般可分为三种,即介绍自己、介绍他人、介绍集体。 1 介绍自己 应注意三点:其一,先递名片;其二,时间简短;其三,内容完整。一般而论,正式的自我介绍中,单位、部门、职务、姓名缺一不可。 (1) 姓名。应当一口报出,不可有姓无名,或有名无姓。 (2) 单位。供职的单位及部门,如可能最好全部报出,具体工作部门有时可以暂不报出。 (3) 职务。报出担负的职务或从事的具体工作:有职务最好报出职务,职务较低或者无职务,则可报出目前所从事的具体工作。举个例子,可以说“我叫唐里,是天秦广告公司的公关部经理”。 2 介绍他人 (1) 介绍人的选择 一般而言,家里来了客人,女主人就是介绍人;单位来了客人,一般是专职人员,如公关人员、文秘等担当介绍人;如果来了重要客人,应由本单位的最高领导担任介绍人,表示对重要客人的尊重。 (2) 介绍他人的先后顺序 介绍他人时,先后顺序的标准是:介绍双方时,先卑后尊。根据一般规则,为他人作介绍时的商务礼仪顺序大致有以下几种: ① 介绍上级与下级认识时,先介绍下级,后介绍上级。 ② 介绍长辈与晚辈认识时,应先介绍晚辈,后介绍长辈。 ③ 介绍年长者与年幼者认识时,应先介绍年幼者,后介绍年长者。 ④ 介绍女士与男士认识时,应先介绍男士,后介绍女士。 ⑤ 介绍已婚者与未婚者认识时,应先介绍未婚者,后介绍已婚者。 ⑥ 介绍同事、朋友与家人认识时,应先介绍家人,后介绍同事、朋友。 ⑦ 介绍来宾与主人认识时,应先介绍主人,后介绍来宾。 ⑧ 介绍与会先到者与后来者认识时,应先介绍后来者,后介绍先到者。 3 介绍集体 介绍集体,一般是指被介绍一方或双方不止一人。实际上是介绍他人的一种特殊的情况。鉴于此,上述介绍他人的基本规则是可以使用的。其基本规则是:介绍双方时,先卑后尊。而在介绍其中各自一方的具体人员时,则应当自尊而卑。 (二)握手的礼仪 1 伸手的顺序 职位、身份高者与职位、身份低者握手,应由职位、身份高者首先伸出手来。 女士与男士握手,应由女士首先伸出手来。 已婚者与未婚者握手,应由已婚者首先伸出手来。 年长者与年幼者握手,应由年长者首先伸出手来。 长辈与晚辈握手,应由长辈首先伸出手来。 社交场合的先到者与后来者握手,应由先到者首先伸出手来。 主人待客时应先伸出手来,与到访的客人相握。 客人告辞时,应首先伸出手来与主人相握。 2 行握手礼的禁忌 握手时,另外一只手不要拿着报纸、公文包等东西不放,也不要插在衣袋里。 不要在握手时争先恐后,应当依照顺序依次而行。 女士在社交场合戴着薄纱手套与人握手被允许,而男士无论何时都不能在握手时戴着手套。 除患有眼疾或眼部有缺陷者外,不允许握手时戴着墨镜。 不要拒绝与他人握手,也不要用左手与他人握手,不要用双手与异性握手。 与基督教徒交往时,不要两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状。这种形状类似十字架,在他们看来是很不吉利的。 握手时不要把对方的手拉过来、推过去,或者上下左右抖个不停。 握手时不要长篇大论,点头哈腰,滥用热情,显得过分客套。 握手时不要仅仅握住对方的手指尖,也不要只递给对方一截冷冰冰的手指尖。 不要用很脏的手与他人相握,也不能在与他人握手之后,立即揩拭自己的手掌。 (三)名片的索取与接受礼仪 1 名片的索取 一般而言,索取名片不宜过于直截了当。其可行之法有四:其一,交易法;其二,激将法;其三,谦恭法;其四,联络法。 (1) 交易法 交易法是指“将欲取之,必先予之”。也就是说想索要别人的名片时,最省事的办法就是把自己的名片先递给对方。所谓“来而不往,非礼也”,当你把名片递给对方时,对方不回赠名片是失礼的行为,所以对方一般会回赠名片给你。 (2) 激将法 所谓激将法是指有的时候遇到的交往对方地位身份比自己高,或者身为异性,难免有提防之心。这种情况下把名片递给对方,对方很有可能不会回赠名片。遇到这一情况,不妨在把名片递给对方的时候,略加诠释,如“王总,认识您非常高兴,不知道能不能有幸跟您交换一下名片”。在这种情况下,对方就不至于不回赠名片给你。即便他真的不想给你他也会找到适当地借口不至于使你很尴尬。 (3) 谦恭法 谦恭法是指在索取对方名片之前,稍做铺垫,以便索取名片。比如见到一位研究电子计算机技术的专家你可以说:“认识您非常高兴,虽然我玩电脑已经四五年了,但是与您这种专业人士相比相形见绌,希望以后有机会能够继续向您请教,不知道以后如何向您请教比较方便?”前面的一席话都是铺垫,只有最后一句话才是真正的目的:索取对方名片。 (4) 联络法 谦恭法一般是对地位高的人,对平辈,或者晚辈就不大合适。面对平辈和晚辈时,不妨采用联络法。联络法的标准说法是:“认识您太高兴了,希望以后有机会能跟您保持联络,不知道怎么跟您联络比较方便?” 2 名片的接受 接受别人名片时,应有来有往,此外还需注意四点。对于第三点,尤其需要重视。 他人递名片给自己时,应起身站立,面含微笑,目视对方。 接受名片时,双手捧接,或以右手接过。不要只用左手接过。 接过名片后,要从头至尾把名片认真默读一遍,意在表示重视对方。 最后,接受他人名片时,应使用谦词敬语。如“请您多关照”。 第四节 礼品礼仪 在商务交往中,礼品往往必不可少。它既是一种纪念品,又是一种宣传品。选择礼品,关键要看对象、看关系、看场合、看目的,并据此确定有所为,有所不为。 1 宜选的礼品 在商务交往中,宜选的礼品均应具有一定的宣传性、纪念性、独特性、时尚性,有时还应令其具有便携性。 (1) 纪念性 在商务交往中,所使用的礼品要能达到使对方记住自己,记住自己的单位、产品和服务的作用,使双方友善和睦地交往。总之让对方记住自己是商务交往中礼品的主要功效之一。 (2) 独特性 商务交往中礼品应具有独特性。要做到人无我有,人有我优。力戒千人一面,否则就会给人以敷衍了事的感觉。 (3) 宣传性 在商务交往中,首先要注意礼品的宣传性,即在商务交往中所使用的礼品,意在推广宣传企业形象,并非贿赂、拉拢他人。 (4) 时尚性 礼品不仅要与众不同,还应特别注意礼品时尚与否。总而言之,在商务交往中选择礼品时,不能太落伍,否则效果会适得其反。 (5) 便携性 当客人来自异地他乡时,送给对方的礼品,要不易碎,不笨重,便于对方携带,否则会为对方平添烦恼,因此商务交往的礼品要注意它的便携性。 2 忌选的礼品 不能送大额现金和有价证券,否则就有收买对方之嫌。与此同时还要注意,金银珠宝也不适合送给别人。 粗制滥造的物品,和过季的商品,不能送给别人。否则有愚弄对方、滥竽充数之嫌。 不能送给对方药品和营养品,否则有暗示对方身体欠佳之意。老外 有违社会公德和法律规章的礼品是不能送给别人的。比如涉及到黄、赌、毒之类的物品。 有违交往对象民族习俗、宗教信仰和生活习惯的物品不能送给别人,否则有不尊重对方之嫌。 带有明显广告标志和宣传用语的物品不能送给别人,否则有利用对方,为自己充当广告标志之嫌。 西方不用“贺”(流氓),菊花是死人专用。
商务礼仪的基本原则是什么? 20
2个问答2019-01-07 18:08:28
Neither humble nor pushy,Have one reasonably 不卑不亢,有理有节
商务礼仪的基本原则是什么 50
3个问答2019-01-11 13:40:01
最基本的就是守时和诚信啊!
苏州形象礼仪培训 如何做好商务礼仪
1个问答2019-01-11 19:51:00
中国一向是礼仪之邦,礼仪对每个中国人来说是非常重要的,无论是会见亲朋好友或者是在人与人的打交道上,都离不开礼仪。礼仪被认为是一个人道德修养的表现,一个人若毫无礼仪可言,那么他在学习或工作时都将不会很顺利,因为没有人愿意和这样一...
商务礼仪的标准规范?
3个问答2019-01-12 23:17:37
一、何谓商务礼仪 我们知道,凡是把人内心待人接物的尊重之情,通过美好的仪表、仪式表达出来,就是礼仪。可见礼仪就是指人们在各种社会交往中,为了互相尊重而约定俗成、共同认可的行为规范和程序,它是礼节和礼仪的总称,礼是指由一定的道德观念和风俗习惯形成的礼节及表示尊称的态度或动作;仪是指人的外表、动作及按程序进行的礼节。简言之,“礼”,即礼貌、礼节;“仪”,即仪表、仪态、仪式。遵行礼仪就必须在思想上对交往的对方有尊敬之意,有乐贤之荣;谈吐举止上懂得礼仪规矩;外表上注意仪容、仪态、风度和服饰;在一些正式的礼仪场合,还须遵循一定的典礼程序等。正如孔子所云:“博学于文,约之以礼。” ??商务礼仪,就是公司或企业的商务人员在商务活动中,为了塑造个人和组织的良好形象而应当遵循的对交往对象表示尊敬与友好的规范或程序,是一般礼仪在商务活动中的运用和体现,包括商务礼节或仪式两方面的内容。商务礼节就是人们在商务交往活动中为表示尊重对方而采取的人们共同约定并形成习惯的规范形式。仪式即按程序进行的礼节形式。一般来讲,在商务活动中言行和情合理、优美、大方、得体、符合要求,按约定俗成的规矩办事、礼貌待人;按约定俗成的、大家都可以接受的礼节程序接待客户等都属于商务礼仪的范畴。 ??商务礼节同商务礼仪既相互联系又相互区别。商务礼节产生于商务礼仪之前,在商业活动的初始阶段,从事商业活动的人们之间的礼节是单调的、简单的。随着业务活动的复杂化和现代化,商务礼节越来越多,也越来越复杂,逐渐在人们中间形成了一种“约定速成的规矩”,于是就产生了一定的礼节程序,商务礼仪也就从商务礼节中自然而然地游离了出来。商务礼节是商务礼仪的基础,没有商务礼节,商务礼仪是不存在的,没有商务礼节便没有商务礼仪;没有形成一定的程序礼节是杂乱无章的礼节,而杂乱无章的礼节是不可能取得好的效果的。但就目前来讲,我国的商务礼节、礼仪是没有多少差别的。 二、商务礼仪的作用 一是塑造个人与企业良好形象。商务礼仪能展示企业的文明程度、管理风格和道德水准,塑造企业形象。良好的企业形象是企业的无形资产,无疑可以为企业带来直接的经济效益。一个人讲究礼仪,就会在众人面前树立良好的个人形象;一个组织的成员讲究礼仪,就会为自己的组织树立良好的形象,赢得公众的赞誉。现代市场竞争除了产品竞争外,更体现在形象竞争。一个良好信誉和形象的公司或企业,就容易获得社会各方的信任和支持,就可在激烈的市场竞争中处于不败之地。所以,商务人员时刻注重礼仪,既是个人和组织良好素质的体现,也是树立和巩固良好形象的需要。从某种意义上说,商业礼仪已经成为建立企业文化和现代企业制度的一个重要方面。 ??二是规范行为。礼仪最基本的功能就是规范各种行为。商务礼仪可强化企业的道德要求,树立企业遵纪守法,遵守社会公德的良好形象。我们知道,道德是精神的东西,只能通过人的言行举止,通过人们处理各种关系所遵循的原则与态度表现出来。商务礼仪使企业的规章制度、规范和道德具体化为一些固定的行为模式,从而对这些规范起到强化作用。企业的各项规章制度既体现了企业的道德观和管理风格,也体现了礼仪的要求,员工在企业制度范围内调整自己的行为,实际上就在固定的商务礼仪中自觉维护和塑造着企业的良好形象。??三、商务礼仪的基本原则 礼仪名目众多,细则纷繁,讲究商务礼仪尤其还应掌握必要的世界各国的礼仪习俗,更是使其呈现出五彩缤纷的特点。那么如何才能有效掌握?我们认为,在从事各种商业活动、具体遵行商务礼仪时,应遵行以下基本原则,包括言行文雅、尊重他人,态度恭敬、平等待人,并且表里一致。 ??“尊敬”原则:有人曾把商务礼仪的基本原则概括为“充分的考虑别人的兴趣和感情”。尊敬是礼仪的情感基础。在我们的社会中,人与人是平等的,尊重长辈,关心客户,这不但不是自我卑下的行为,反而是一中至高无上的礼仪,说明一个人具有良好的个人内的素质。“敬人者恒敬之,爱人者恒爱之”,“人敬我一尺,我敬人一丈”。“礼”的良性循环就是借助这样的机制而得以生生不已。当然,礼貌待人也是一种自重,不应以伪善取悦于人,更不可以富贵娇人。尊敬人还要做到入乡随俗,尊重他人的喜好与禁忌。总之,对人尊敬和友善,这是处理人际关系的一项重要原则。??“真诚”原则:商务人员的礼仪主要是为了树立良好的个人和组织形象,所以礼仪对于商务活动的目的来说,不仅仅在于其形式和手段上的意义。同时商务活动的从事并非短期行为,从事商务,讲究礼仪,越来越注重其长远利益,只有恪守真诚原则,着眼与将来,通过长期潜移默化的影响,才能获得最终的利益。也就是说商务人员与企业要爱惜其形象与声誉,就不应仅追求礼仪外在形式的完美,更应将其视为商务人员情感的真诚流露与表现。 ??“谦和”原则:“谦”就是谦虚,“和”就是和善、随和。谦和既是一种美德,更是社交成功的重要条件。《荀子.劝学》中曾说到:“礼恭而后可与言到之方,辞顺而后可与言道之理,色从而后可言道之致”,即是说只有举止、言谈、态度都是谦恭有礼时,才能从别人那里得到教诲。谦和,在社交场上即表现为平易近人、热情大方、善于与人相处、乐于听取他人的意见,显示出虚怀若谷的胸襟,因为对周围的人具有很强的吸引力,有着较强的调整人际关系的能力。 当然。我们此处强调的谦和并不是指过分的谦和、无原则的妥协和退让,更不是妄自菲薄。应当认识到过分的谦虚其实是社交的障碍,尤其是在和西方人的商务交往中,不自信的表现会让对方怀疑你的能力。 ??“宽容”原则:宽即宽待,容即相容,宽容,就是心胸坦荡、豁达大度,能设身处地为他人着想,谅解他人的过失,不计较个人的得失,有很强的容纳意识和自控能力。中国传统文化历来重视并提倡宽容的道德原则,并把宽以待人视为一种为人处世的基本美德。从事商务活动,也要求宽以待人,在人际纷争问题上保持豁达大度的品格或态度。在商务活动中,出于各自的立场和利益,难免出现冲突和误解。遵循宽容的原则,凡事想开一点,眼光看远一点,善解人意、体谅别人,才能正确对待和处理好各种关系与纷争,争取到更长远的利益。 ??“适度”原则:人际交往中要注意各种不同情况下的社交距离,也就是要善于把握住沟通时的感情尺度。古话说:“君子之交淡如水,小人之交甘如醴。”此话不无道理。在人际交往中,沟通和理解是建立良好的人际关系的重要条件,但如果不善于把握沟通时的感情尺度,即人际交往缺乏适度的距离,结果会适得其反。例如在一般交往中,既要彬彬有理,又不能低三下四;即要热情大方,又不能轻浮谄谀。所谓适度,就是要注意感情适度、谈吐适度、举止适度。只有这样才能真正赢得对方的尊重,达到沟通的目的。??总之,掌握并遵行礼仪原则,在人际交往、商务活动中,就有可能成为待人诚恳、彬彬有礼之人,并受到别人的尊敬和尊重。 ??那么我们在商务活动中,除了应掌握并遵行上述礼仪原则外,英国学者大卫.罗宾逊还概括出了从事商务活动的黄金规则,具体表述可用“IMPACT”一词来概括,即:Integrity(正直),Manner(礼貌),Personality(个性), Appearance(仪表), Consideration(善解人意)和 Tact(机智)。 ??正直:指通过言行表现出诚实、可靠、值得信赖的品质。当个人或公司被迫或受到诱惑,想要做到不够诚实的事实,这就是对正直的考验的时候。良好的商务举止的一条黄金规则就是:你的正直应是勿庸置疑的——不正直是多少谎言也掩饰不了的。 ??礼貌:指人的举止模式。当与他人进行商务交往时,风度都可以向对方表明自己是否可靠,行事是否正确、公正。粗鲁、自私、散漫是不可能让双方的交往继续发展的。 ??个性:是指在商务活动中表现出来的独到之处。例如,你可以对商务活动充满激情,但不能感情用事;你可以不恭敬,但不能不忠诚;你可以逗人发笑,但不能轻率轻浮;你可以才华横溢,但不能惹人厌烦。 ??仪表:所有人都会哪怕是下意识地对交往者以貌取人,要做到衣着整洁得体,举止落落大方,这些都是给商务伙伴保留好印象的至关重要的因素。 ??善解人意:这是良好的商务风度中最基本的一条原则。成功的谈判者往往在会面前扮演一下对手的角色。人们如果事先就想象好即将与之交谈、写信或打电话联系的对方可能有的反应,就能更谨慎、更敏锐地与对方打交道。 ??机智:商场中每个人都极有可能对某些挑衅立即做出反应,或者利用某些显而易见的优势;如果我们一时冲动,则会悔之不已。不过本条黄金规则更深的内涵是:有疑虑时,保持沉默。?
礼仪的原则是什么?
3个问答2019-01-15 00:36:52
一、敬人 二、自律。就是在与他人交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一,自我对照,自我反省,自我要求,自我检点,自我约束,不能妄自尊大,口是心非。 三、适度适度得体,掌握分寸。 四、真诚诚心诚意,以诚待人;不逢场作戏,不言行不一。
高级商务酒会场合礼仪
2个问答2019-01-17 22:04:25
要注意着装穿得越讲究越好,话语说的别人爱听的越好,礼仪越好越好

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