蒂梵尼造型设计(来福士店)

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总分 10 环境 9 服务 10 价位 $$$

地址: 黄浦区西藏中路268号来福士广场B1-15/16

电话: 021-63403002

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分类标签: 美发美容

系统 @ 06-04-07 更新

樱花九月 @ 第一个点评

只看有交通停车信息的点评排序:

monkeylynn

总分:1
环境:1
服务:1
价位:$$$

尽管这里很多人说不好，可是这里还是生意红火得很。
我就在楼上上班，自然常常有同时来这里弄头发。
对它的评价贬多于褒。

我个人的评价是：
时尚人士如果期望一个时尚摩登的发型或者烫发，你来这里可能要失望了，摩登在这里是‘不到位’的；
会护理自己头发的各位美女帅哥，这里也不是最佳选择，这里往往只达到期望的55%，对护理也谈不上‘专业’；
但是这里是最普通的一般大众的‘相对满意‘的美发店，因为这里做头不会让你‘很满意’，当然也不会让你‘很不满意’，让人很难评价‘好’或者‘坏’。这就是它的特点：保守中创新，但也是保守的创新……
对于这样的评价和感受，如果没有卡的人来这里消费，其实不‘物美价廉’。

再说说这里的化妆，有时候我们公司有活动，或者年会就会来这里化妆，
这里的化妆我个人觉得比做头发的水平高，这里化妆会把人的精神面貌提升，而且不会很夸张，总是让人觉得挺好。我陪不同的同事几次在这里化妆，都有不错的感觉。
化妆大概80元。

如果我要弄头发，我会选择别的店，但是实在没有地方了，我还是会来这里的……嗬嗬

标签: 推荐化妆

08-10-14 15:01 蒂梵尼造型设计
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ANGELA_huang

总分:0
环境:0
服务:0
价位:$$$

十分赞同＂最爱芝士＂，以前我也是借朋友的卡去的，剪个头发要等２个小时，天冷的时候也么人帮你吹干，就让你自然风干，实在忍受不了了，换了地方，一年多么踏进去过了．

08-10-13 14:39 蒂梵尼造型设计
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大胡子狗

总分:1
环境:1
服务:1
价位:$$$

技术一般吧

我的头有次键的不好
还去返工了

洗头的mm 姿色都不行的其中有一个还可以的话已经升级当了化妆师了

其实人民广场云南路那几家小店有些师傅不错的

标签: 美发

08-10-13 01:05 蒂梵尼造型设计
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最爱芝士

总分:0
环境:0
服务:0
价位:$$$

做为一个在蒂凡尼8年的5折卡老客户(最早是在港汇办的,后来一直拿卡到莱福士消费)，今天终于出离愤怒了。不知道这家连锁店老板提倡的是一种什么服务理念，不得不说得是，员工素质太差了

“我们这里少你们两个客户是无所谓的”
“像你们这样的客户就不应该上我们这么高档的店来”(他们对高档的定义就是收费高,而不是有高超的技术,高素质的服务,专业的面貌)
“小姐，洗完头自然风干也是一种造型，所以你必须付40元的洗头费”（直接晕倒,有没有专业知识）
“小姐，我们没有拉你进来消费洗头，都是你自愿的”
“小姐，我们一分也不能打折，如果你没有折扣卡，还要按照原价来付”
“不付钱是不可能的，想吃霸王餐，没那么容易”（我后面解释她说霸王餐的原因）

这些话是蒂凡尼莱福士店代理负责人和一位领班当面对我们说的。其中一位黄色长卷发领班一边说一边笑一边抖脚,同学们,大家自己想象一下,这个是什么腔调什么形象!!!!!!!!!!!!

忘记今天熟悉的理发师休息，决定让另外一位同级别的理发。从12点15分等待了2个小时，头发已经自然风干，又瞄到理发师位子上的客人已经换了三个,想想差不多了吧,而且也实在无聊,让小工去问一下情况，得到的结果是：前面排队的人数从4/5各变为6/7个(进来时候确认过的,只有4/5位,因为后面还有别的事情,估计还是来得及的就决定等了)，被告知可能要继续等到3/4点。修个头发要等4个小时才能轮上，我8年都没碰到过这么极品的事情，而且2个小时之内一个客人都没修理完还增加了2个,就是怀疑有人插队。实在对这么差的服务不敢恭维，当时决定今天不剪了，走人，马上，门口出现了两三个领班。
在重复了事情的经过三遍之后，两条路摆在我们面前：A每人支付洗头费40（折后20）B找空一点的人剪(这里的垃圾理发师也多如牛毛,不用我多说,很多人吃过亏的,当然不能随便找人弄)。我马上表示浪费了那么多时间，照刚才的速度,等我们剪好估计要晚上8点了,并且把我早上整理好的头发冲水打乱成乱哄哄一团，梳都没梳，排队人数居然在2个小时能增加了两个，服务太差，断然拒绝支付任何费用。紧接着，上面的一句一句就从两个人的嘴巴里不停地冒出来了，而且语气极其轻蔑和恶劣。最后居然动手拉扯我妹妹的背包和手臂(手臂上红了一片,绝对流氓腔调)，并且采取人贴人战术，为了防止我们逃跑。

我承认，是我不对，不应该把自己当做客户上帝，不应该在得到了极差的对待之后妄想得到合理的解释和合理的对待，不应该把蒂凡尼的层次想象得那么高，不应该对代表蒂凡尼中层甚至高层管理人员的素质有那么好的期待。不应该在以为自己是每次在蒂凡尼店消费都要上千的8年老客户总有几分薄面。总之一点，我把世界想象得太美好了，唉~~~~~

最终的结果，我们不付钱就不能走人，两位女性外地管理人员力气比我们大，气势比我们嚣张，嘴皮子比我们翻得厉害。而且人家都说了，蒂凡尼不缺我们这两个客户，态度这么明确，我心寒了。付了钱，讨了发票，要了他们的名字，准备到蒂凡尼总公司（不知道他们有没有投诉部门，现在很怀疑），莱福士物业、，美容美发行业管理中心、消费者协会去投诉他们。

这是我仅有可以伸张正义的途径，无论结果如何，都要尝试。

最后结论，.我决定不去蒂凡尼任何门店消费，并让那些借用我卡去蒂凡尼剪发的朋友们不再去了。

提醒大家注意:我们从中午12点搞到下午3点多走出这家店,就是两个蓬头疵子,按照他们代理店长的话来解释,蓬头疵子就是他们蒂凡尼给我们做的造型!!!!!!!!!!!

后续篇:
店长和想熟的发型师近日都给我来了电话,可能是看到了投诉贴或者是接到了我在其他地方的反应,对那日两位不负责任乱说话的员工行为做出了道歉,也希望我还能做为蒂凡尼的顾客继续光顾.接到这两个电话,我心里的怒气总算是平息了一些,但是阴影还是有的.所以不仅仅要求退回当天支付的洗头费,也要求退卡并取出里面剩余的现金.店长倒是没有故意刁难,一口答应了,还说没有想到她的员工会说这样的话,照店里的制度是要有相应评估的.(估计那两位挖苦我们的对他们店长说的和我的版本差别比较大)这周我就将安排时间过去把不该给的钱拿回来,尽快了结此事.
对于目前这个结果,我还比较满意,起码没让我对这个店彻彻底底的失望,不过员工整体素质的提高看来要作为他们日后的一个重要课题搬上议事日程.
作为对处理结果的肯定,我将删除一些过激的词汇,只客观的描述当时的情况.

标签: 不专业服务态度有待加强

08-09-24 更新于08-10-09 11:40 蒂梵尼造型设计
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mumyu

总分:0
环境:1
服务:0
价位:$$$

我是不会再踏进这里了，真是很怀疑这里的造型师有没有经过培训，这种技术也敢出来混饭，我前天去剪的头发，以前去过港汇店剪的一般，还不至于叫人发火，这天正好去来福士顺便就剪吧，长发想剪成中长的，要求是看起来发型轮廓丰满一点，我本身是自然卷的，发量不算多，刘海不能剪短。

但是经过那个叫Sam的造型师一顿稀里哗啦的剪完之后，真是叫我欲哭无泪，头发剪完扎起来和我大拇指一样粗了，一点都不夸张，还把后脑勺那里的头发打的特别薄，右侧的层次还是断开的，且不说说这些，最恐怖的是把刘海给我剪的非常糟糕，我跟他一再提醒我的刘海不能剪短的，会很卷，人家还是执意剪了，还一直给我推销，叫我烫头发，弄得我从剪完就一直郁闷，现在是弄得我能不出门就不出门，连补救都没条件了。

万恶的蒂梵尼，真是花钱买痛苦的地方啊。。。。。。。

08-10-08 10:52 蒂梵尼造型设计
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抹茶妹妹_0

总分:0
环境:1
服务:1
价位:$$$

很早就听说这个店的名气
甚至是我刚来上海的时候就听说了
嗨。
但是那天我朋友他们回来之后简直真实失望坏了。
啥话都不说了。
他们2个人
还是办了卡去的
女的做头发
都作好了
男的还没有排到队。
结果男生的头发拿的打半价的卡
然后剪了个200的头
不到十分种就搞定了
至于最后的造型
咱就不说了。

太伤心了
以后再也没花大价钱在这做头发的欲望了

标签: 美发

08-10-07 13:59 蒂梵尼造型设计
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5vs6

总分:1
环境:0
服务:0
价位:$$$$

对于不是时尚人士的我，点评显得无力，看了以上人士的观点，不置可否，我去过一次，陪朋友的，这样的环境中，各个都是时尚达人，一种冷漠上了心头，设计师太自以为是我觉得有可能，这个行业中与其比肩的不知道还有哪家店，价格上的落差导致了对待客户的不一样，也是清理之中，老板开了这么多店，自是发了，难免有点暴发货的意思，甚至我怀疑他本身就是暴发户起家，在通货膨胀的压力下，他是商人的话，应该想想了吧，难道是设计师出身？怎一个惨字了得。为头花那么多票票不值得

08-10-06 16:07 蒂梵尼造型设计
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一一

总分:2
环境:1
服务:0
价位:$$$

一直在他家找leon弄头发，本来一直很满意，还推荐了n个朋友去烫发。谁知这次烫的头发让我很窝火。首先我的头发比较细软，要全烫卷才显得头发丰盈一点，可是这次的头发烫得上面直下面卷，前刘海也是卷的，和我以前在路口小店里烫出来的效果差不多，但是人家烫一个才两百元，这里我烫发加护卷加买了瓶喷雾，总共花了我壹千多，而且还是打完对折后的价格。烫得好贵点也没啥，但是这样的效果，花这样的价格，我岂不是要胸闷。
第二我过后与leon沟通，他的解释是我自己没打理好。可是以前我也是在他那里烫的，也是我自己打理的，出来的效果完全和这次不一样，朋友都说烫得很好很时髦。于是再次把自己的想法和他沟通了，谁知这次他干脆不理我了。总结下来，他现在升督导了，可能像我这样的顾客（一年烫一次发，修三次）在他眼里算不上什么，所以没必要来应付我。
最后我也觉得这家店太自以为是了，店里的人完全没有服务意识，洗头马虎，按摩更是不要指望，哪天他们帮你按几下已经是心情很好了。店门口的管帐阿姨态度很差，估计是老板的亲戚之类的，不然那么多人提意见怎么人家还是稳稳地坐在那里。总之是付了高价享受了低档次的服务。想想我和朋友一起充卡也在那里花了1w多元了，这次的经历很不愉快，等卡里的3k多用完后不会再去了。
看到网上推荐的予约，竟然不知道在自己家附近有***如此之好的店，关键人家还很便宜，决定去试试看。
最后忍不住要说一句：蒂凡尼再这样做下去，迟早关门！