上海站
小七嘟嘟嘟
  • 口味0(很差) 环境0(很差) 服务0(很差)

原本想预约明天晚上的,打电话是个女的接的,口齿不清楚,态度也很差,看了点评,5.17吃货节此商家不能用,有人是可以享受9折,那个女的和我说:八折是不可能的 最多给你打九折,晕 点评买单100➖12元,相当于8.8折扣,是不是傻,态度差,口齿不清,哎 一接电话就和点评撇清关系…不知道这家店的老板是如何培训员工的…好好的一家土耳其餐厅,活动搞不起,态度又不好

Efes Turkish & Mediterranean Cuisine 艾菲斯餐厅
亲爱的女士,您好,根据您的描述并经过我们的确认,接听您的电话的是一位入职不久的新员工,因为是新人,所有的工作都在最初级阶段,姑娘自己也比较害羞,平时说话声音就很小,我们一直在对她进行培训;因此她对大众点评的满减活动也不是非常了解,一般在没有培训好员工前,我们是不允许其接听预定电话,或为客人点菜服务的,只做些最基本的工作,慢慢学;但当时其他两位员工一位去了仓库收货,另一位去了卫生间,而经理在午休,所以才会造成她接听了您的电话的情况,我们非常非常抱歉,这是我们的失职;关于吃货节,虽然这个活动有误,并且我们已在活动展开的第二天下午六点前就跟点评沟通紧急下了线;但是为了不让已抢到券的客人过于失望,对于持券客人我们会给到全单八折的优惠,这也是我们开店以来给过的最大优惠,但是她因为没记住这件事,所以造成了此次误会,在此,我们再次深表歉意,的确是我们训练我们的员工不到位,为您带来如此不便,还望您谅解.
  • 17-06-13 00:16

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