上午去拿团购的蛋糕，从冰柜里拿给我时已经放在盒子中了，出于对品牌酒店的信任，也没有细看就拿回去了。下午从冰箱里拿出来，眼尖的老婆发现草莓上已经长毛了。电话打过去半天吊着，最后让我拿过去给他们看。我要求他们上门换，接电话的说要请示领导再答复…下午交涉后还是让我们送过去（我们在虹桥，很远的）…最后只换了一个32元的牛油蛋糕给我们(团购付了42元呢).他家说,成本就这点,还有10元要算窝窝团的.CN,我们跑来跑去不要成本的啊??????我怀疑他们拿买不掉的蛋糕做团购,希望后面再去的TXS千万擦亮眼睛.我会继续投诉的......5月7日上午，瑞金宾馆的两位领导亲自来到我家中向我赔礼道歉，并且圆满地将问题处理掉，我对此十分满意。看来品牌酒店还是值得信赖的。
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