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issima 美食家
issima
  • 口味:2
  • 环境:2
  • 服务:1

西安路店的遭遇,查了点评,居然很多这样的事情。

在这里订生日蛋糕,根本不是当天现做的,还骗顾客等一小时再取,一小时后来取,发现还是展柜里那个不知道是哪天早已做好的老成品蛋糕,装饰水果完全坏掉了,草莓表面霉烂的厉害。这还叫什么当天订做??现场订做??

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我一早去订巧克力慕斯蛋糕,服务员吞吞吐吐地说做不了,没有原料,说提拉米苏也做不了,说这种高档的蛋糕不是天天有人要,没备原料。然后服务员就极力向我们推销展柜里的一个成品香浓巧克力蛋糕,说这个可以做。我奇怪了,两个蛋糕都是一样的价格138元,何谈慕斯蛋糕高档啊?我多了个心眼,我就怕服务员把橱窗里的隔夜蛋糕“处理”给我,于是我仔细观察了这个蛋糕,上面装饰的草莓,由于不是当天的,不 新鲜,有的草莓表面烂掉了,有个草莓一侧烂的流水了,发白了。

等我中午去取的时候,服务员从展示柜里拿出那个巧克力蛋糕要装盒,我说要看一下,果然不出我所料,就是早上看到个那个霉烂的蛋糕,连烂的位置都没变。我说“你这也不是现做的呀,这不就是早上橱窗里那个吗?”服务员说“我们的蛋糕都是新鲜的。”我说:“这根本不是我交款后现做的,就是早上橱窗里那个,连草莓霉烂的位置都没变。我一早来订蛋糕,就是要当天的,要现做的,如果你不是现场做,你让我等几个小时干什么?你直接告诉顾客你家就是卖成品蛋糕的好了!”服务员看我对早上那个霉烂蛋糕记忆犹新,终于承认这就是早上橱窗里的那个蛋糕,但是坚持说都是新鲜的。我真气愤,我说这个蛋糕我不要。没想到服务员又从展示柜里取出一个和这款一样的蛋糕,说让我选一个吧。我不知道这个蛋糕是哪天的,但草莓明显比前一个新鲜。由于是生日用的,无耐,我只能选一个,我就要后来这个了。

说实话以前在别的店,服务员想让那个顾客买橱窗里的成品,好歹先问顾客一下,实事求是告诉顾客“您要是着急,就拿这个橱窗里的,也是当天的,保证新鲜。”顾客要有知情权啊。

商家的诚信很重要,说好是现场看样订做的,结果付了钱却没有重新给顾客做,用旧的糊弄顾客。还撒谎不承认,伎俩太恶劣了。而且整个争执过程中,旁边一直站着一位头戴白帽子的糕点师傅,一句话不发,如果真是当天现做的,我不信他不辩驳,一言不发。

冲这,以后我绝不再踏入经典味道半步。

我的回应

^_^

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@_@

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-_-b

-_-+

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-O-

-w-

\(^o^)/

Orz

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