贡献值:1199
社区级别:初三
所有荣誉>>
点评:900
商户:64
图片:90
用户信息:17
其他:128
24
267
52
0
15
中午点了一份白斩鸡，单价29.8一斤，送上来2盆，要价148元，死活不说重量。在我们的坚持下称了分量，结果带盆子才99元。领班还很拽的说他们一直是这样卖的。册那，西宁领班以为阿拉都是冲头和傻子啊？还好我朋友拉住我了，否则的话，老早叫一帮子人来收做伊拉了。这种店，谁去谁***…… 服务极差极差极差……
【团购点评】
一次导致投诉的非常不愉快的经历。年底在大众点评网上团购的，有效期到今年6月。由于一季度一直在国外，所以回来后一直心念着这次团购。由于离家较近，所以想也没想就选了静安店。想正好到时做完身体，笃悠悠地晃回家。谁知道真是噩梦的开始……看了团购的要求，觉得3个小时一次做掉可能性不大，考虑到按摩师3个小时做下来也很累的，所以打算分2次做，每次1.5小时（网上也有分2次做的前例）。于是周一的时候打电话想约周三，接通后一位年纪轻的小姐（可能是专门负责接待预订的人员）表示周三已经约满了，后来我表示只要是这一周的，周三后最早周几可以做，那位小姐说周四可以。我想想周四也行，按照团购要求提前三天，也很合理。我告知她我可能7点到的时候，她一开始拒绝，但是之后她又说你最好早点到，6点三刻。我觉得也没有问题，因为我本来说的7点就是最晚最晚7点肯定能到。事情就这么说好了。昨天（周四）一早9：58，再次接到电话，这位年轻的小姐和我做最后的确认。还是为6点三刻和7点纠结不清的时候，她说：那就7点，尽量早点到的。我说没问题。12：31，接到紫苏静安店一位操着上海话的女士打电话来口气生硬地直接拒绝了我（电话62491319）“侬格俄辰光阿拉么办法做额”“阿拉八点钟下班”。我以为是我搞错了，特地在网上查了一下，大众点评网上写的清清楚楚营业时间：9：00-22：00. 于是12：38，我又马上致电给此号码，当我质疑“为何营业时间网上是十点，她这里却是八点，如此大相径庭？”“是否所有的紫苏店均如此？”“为何之前我预约都说可以安排，现在临时又通知我不行了？”这位女士只是一味口气生硬地说“阿拉伐好做额”，“阿拉额营业时间就是8点”，“别人家的我伐晓得”态度蛮横不讲理。当我提出“那是否能帮我协调安排一下别的紫苏店，比如紫苏延锦店”时，她更一副不耐烦的口气“这个我们没办法协调的，你要自己打去问的……”但我询问其贵姓时，她表明我不需要知道她是谁。最后当我提出保留媒体曝光的权利时，她更是直接把我电话挂断……这就是我在紫苏静安店的团购经历——未享受前已受气……（如有质疑，可调取静安店电话录音）之后打了虹口店的电话，以为是总店（其实不是）。才得知营业的时间有长有短，有的8点下班，有的9点下班。我表示能够理解，因为虹口店态度客气，而且向我说明了各个店的时间可能会有不一样。我完全能接受这样的说明，至少让我感觉到他们和紫苏所有的店都是有联系的，是一个大家庭的感觉。而不是只此一家。3：49 致电了总部，在向黄秘书投诉后，黄秘书相当重视，半小时之后就有了解决方案：安排锦延店。而且之后锦延店的服务让我不快的情绪得到了释放。从03年起，我就开始接触精油开背，香薰耳烛，足道，脸部美容，也在诸如克丽缇娜，美丽田园等地方做过身体和脸。我知道最基本的营业时间，有些地方的营业时间虽然是9点或者更晚，但是如果有客人在，也会稍微晚点下班，等顾客做完。作为顾客，我们也有自知之明，为按摩师考虑，尽可能早点到。但是我从来没有遇到过像静安店一样就一口咬定一点要在8点结束，没有任何回旋余地。如果这家店真是这样，所有的服务必须要在7点之前开始，8点钟结束的话，那我觉得离关门也不会太远了。请不要忘了，银行的营业时间是到4：30，但是4：25的时候仍然可以进入办理业务，没有人能被拒绝；也请不要忘了，紫苏是直营店，彼此之间是需要互相沟通，互帮互助，而不是唯我独尊的；更请不要忘了紫苏不只你一家店，不要因为个人的言行使公司的口碑遭受损失；如果这位蛮横不讲理的人是店长的话，我觉得你真该好好接受一下服务培训，不用去什么“海底捞”，只需要去别的紫苏看看什么叫服务；或者听听刘总的“爱”的理念。要不是别的店长好言相劝，你这里的总体评价将会是很差——零颗星。要不是对紫苏总部的处理结果满意，这篇评论将不仅仅在这里出现。最后送这位坍我们上海人台的女士几句箴言，希望以后不会有人像我一样受到这般待遇。1.种善因，得善果。种恶因，得恶果。2.永远不要轻视你的消费者，因为你不知道他们会给你带来什么。3.每个成年人需要为她自己的言行负责，不是每一次都会有人来cover your ass的。4.记住你的一言一行都代表着你的公司，而非个人。不要因为你的个人素养影响了别人对公司的形象。
在大众点评网上团的。但起初选静安店却让我有着非常不愉快的经历。于是在总部的安排下，昨天我来到锦延店。（至于我的不愉快经历，可参考我在静安店的点评）。接待我的是店长吴小姐。由于是初次体验，按约好的时间提前大约10分钟左右到了。因为想先熟悉一下环境，而且会有简单的表格什么要填写。很快地，我和朋友就进了房间，她做脸，我做身体。由于是临时约的，所以没有分在一间房间里，我非常能够理解。单人包间空间不小，层高比一般的高，没有压抑的感觉，装修风格也令人很放松。如果灯光能够再暗些，柔和些，可能更加舒适。换衣服的地方稍显简陋，只有2个衣架，我还在思忖着我的包是放哪儿呢？我的bra是放哪儿呢？最后都只能都挤挤挂在衣架上。给我做的按摩师是小陆。很阳光的一个女孩，笑容自始至终都挂在她的脸上，让顾客的心情也为之改变。虽然个子小小的，但力气很大。按摩，拔那个什么仪器都很舒服，还会告诉我一些经络的原理。很受教。店长吴小姐后来也进来和我小聊了一会儿，首先代表公司向我道歉（虽然我认为没有必要，因为错的是静安店。但是她说他们是一家公司，她有义务承担。）也替静安店说了不少好话，希望我不要给他们0星的差评。自始至终没有提到办卡的事情，聊的都是各自做服务的感受。毕竟大家都是在服务行业的，最重要的是将心比心，多站在客户的角度考虑问题。也聊了很多服务的理念，彼此还是很有认同感的。最后想聊一下这里的服务和总体感受：这次的体验还是轻松和满意的。虽然之前有那么多的不快。但是幸好紫苏还有很重视服务的刘总，总部的黄秘书（或是王秘书？还是胡秘书？）还有像吴小姐这样的专业店长。真心希望能够对那些轻视顾客的所谓领导采取一些惩罚措施，让其明白“种何因，得何果”，“自己要为自己行为负责”的道理。
推荐项目: 背部SPA
家庭聚餐。点到了最后一只花雕鸡。爸说来这里就是为了这只鸡了。味道果然鲜美。还点了鸡汁百叶结，好吃。印象深的就这两个。饮料贵。千万别点茶。一壶龙井58。价格不便宜。适合家庭聚餐。
原先只知道在alor街，但是那一段不知道。于是逛完街之后就从alor街的尾巴走起。alor街有点类似于上海的黄河路或者乍浦路美食街。不过马来西亚貌似比较喜欢大排档，所以沿街都是大排档，并没有几家装修特别好的饭店。一路上也遇到了和上海一样的情况——拉客吃饭。不过由于始终坚持一定要吃到黄亚华的烤鸡翅，所以我还是摆脱了。直到快尽头了，才看到传说中的招牌，那个感觉啊，就好象找到组织了……坐定，看菜单——首先映入眼帘的是香港各大明星在鸡翅店和老板的合照：谢天华，林保怡，还有些不认识。然后就是鸡翅啦，鸡翅2个起卖。味道真的是不错，很适合我的口味。本来想点黑胡椒蟹的，但是老板说要2个起烧，我一个人，吃不了所以就没点。麻婆豆腐，一般。椒盐虾，一般。饮料是老板推荐的橘子酸梅水，真的很好喝哎，而且很开胃哦！
推荐菜: 烧鸡翼 海鲜
标签: 朋友聚餐 休闲小憩 随便吃吃 供应夜宵 有露天位
交通停车: 旁边停车
4图片
显示最新条
