贡献值:78
社区级别:四年级
所有荣誉>>
点评:6
商户:1
图片:0
用户信息:20
其他:51
1
0
深刻检讨：首先，作为店主，我要向12月14日中午来的其中2桌客人（共四位）表示深深的歉意。由于我们的工作失误，给您们的就餐情绪造成了很不好的影响，想必对本店的印象也是大大折扣。在此，我向您们承诺，今后本店一定会加强管理，不会再发生类似的情况，望您们能够给予一点点的谅解。因为事情发生的时候本人不在店内，因此我想简单叙述一下事情的经过，请您们看看是否有什么疏漏...我们也好多加改正。7号桌（近吧台）的两位客人，本人14：17分进店，您已经郁闷的离开了...听店内伙计说您结帐时，找给您一大把1元的零钱，最可气的还是旧的，使您甚是不愉。“这么一家店面，居然连整的零钱都没有，太不像话了”想必您应该是这么想的。换位思考下，如果客人是我，我也会非常的不高兴。这样的情况发生，无疑是我工作中一个很低级的失误，半个小时前，我已和相关员工交待，今后每天都会准备充足的零钱，以备不时之需。日后，当您再次光临本店的时候，同样的情况一定不会再发生。另外，我听伙计说您两位还是特意从丰台过来就餐的，最后因为这些事情影响了您的情绪，确实是不该中的万万不该，再次向您道歉！！！----为了表达本店对您的歉意，我为您准备了一张100元的代金卷，在店内可直接当作现金使用（任何菜品、酒水不除外），我姓陈（13910974777），您来的时候直接找我，伙计定会认出您。当然，如果您方便的话，也可以把您的地址发站内信给我，我会将代金卷尽快邮寄给您（请您在信中注明零钱的数目）。望您能够接受我们的道歉，我们随时欢迎您的再次光临。2号桌（近窗户）的两位客人，同样的一大把零钱找给了不一样的您，为此我们同样是深表歉意！听伙计说您离开时非常的不高兴，这是为什么呢？^_^跟您开个玩笑，望您能一笑解千愁，给予我们一点点的谅解。如果我们有幸再次接待您，零钱的问题是一定不会再发生的。此外，卫生间排队的问题听说也让您非常不愉，这点上请您谅解，作为服务人员，我们确实无法催促客人加快方便的速度，当然，日后我也会尽量安排店内空间，看看是否能再增加一个卫生间以供多位客人同时使用。----为了表达本店对您的歉意，我为您准备了一张100元的代金卷，在店内可直接当作现金使用（任何菜品、酒水不除外），我姓陈（13910974777），您来的时候直接找我，伙计定会认出您。当然，如果您方便的话，也可以把您的地址发站内信给我，我会将代金卷尽快邮寄给您（请您在信中注明零钱的数目）。望您能够接受我们的道歉，我们随时欢迎您的再次光临。如果以上4位客人能够看到我的留言，真心希望能够通过我的道歉排解您心中的不愉。我们一定会不断的改进和完善，让您们在整个就餐过程中享有一个愉悦的心情。也欢迎所有来本店的客人给我们提出意见与建议，一旦被采用，我们也会给予一点薄礼，以表谢意。您们的支持是我们最大的动力。^_^
推荐菜: 嫩牛肉 土豆泥 冰果 鸡肉 排骨 牛肉 撒尿牛丸
标签: 朋友聚餐 休闲小憩 无线上网 免费停车
交通停车: 门口路边
