KteaMaKnight

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  • 忆江南
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最新点评

优衣库(淮海路太平洋店)2012-05-12 14:09
上海卢湾区淮海中路333号太平洋百货B2楼
  • 产品:2
  • 环境:2
  • 服务:0
  • 消费:¥0

店员培训水平是差,买的时候问是否到哪里都可以退换,店员答复可以的。实际退货只能买的店,换货才可以任何店。随口一句回答,跑死人了。

假日花园酒店2012-03-31 19:02
北京朝阳区红庙柴家湾7号
  • 房间:1
  • 环境:1
  • 服务:0
  • 费用:¥370

公司协议酒店,在朝阳路上,和出租车说红庙路东,不过开到大路上,就看到了。

酒店布局有点独特,我用独特的词,希望这个词比较中性。看过木乃伊的电影大概都了解酒店的风格了,说句实在话,感觉进入大堂像到了古埃及陵墓了。

房间很普通,大家期望低点,床是非常硬,很不舒服。

浴室很小,可以看到后面改进的,没法大改动,只能小打小闹,就像家居的小卫生间。洗浴地方就一个浴帘隔开,幸好毛巾和浴巾还厚实干净。

问题在结账时发生。前台通知说退房,要求楼上查房,很快答复过来,说少了一块浴巾,天哪,难道带一块浴巾走。再查,还是说没有。我说不可能,再去查。终于找到了。实在无法理解为何那么小一个浴室,一个浴巾找不到。反复的终于找到了,连前台结账的MM都在嘀咕,说查房的怎么查的。

事情还没完,很快又有消息说我用了酒店的东西,要付钱48元。我上楼一看,说是洗漱台上的一个毛巾筒打开了,原来是密封的。但密封的扣拉开了,上面还有个盖子。所以我进房间,根本没注意到这个筒的盖子西面是密封,还密封被撕开了。一个前台主管沟通,我认为没有用过,进房间就这样了。但他认为他相信酒店的员工,那我说是否你就不相信客户,但他说他也没这样说。我说你看着办吧。最后他问我,如果我是他怎么办。我说唯一只有相信客户。他说那么这个打开的谁承担,我说送酒店承担,他答复公司不会承担,我说那么就是你承担,他回答,这样不就是自己很冤吗?说来说去,足足纠结了20分钟,因为一早我9点要开会,不得不要走了。他最后说给他5分钟时间,我认为他大概去做最后申请了,也或者没有申请。我在前台结账好,看到他也下楼了,但没有主动来和我说结果,我就问他,我可以走了吗?他说他又没有拦我。明显这种气话也说出来了。

一个酒店的硬件可以不好,但很多可以靠软件来补。而发生这种事情的背后就是管理的问题,宁愿相信员工,不相信客人。发现这样的问题,拖延纠结那么长时间。本来可以有很好的处理方式,让客户满意,并吸引客户再来。但所有这些都被这个前台主管给搞砸了。

这次公司是定了6间房,幸好是已经到最后一晚了,就算了,否则会全部退房换酒店。不过已经通知公司行政,这个酒店以后就不要住了。


标签: 酒店

盛武肥牛海鲜豆捞2012-02-27 13:30
杭州滨江区滨康路55号
  • 口味:2
  • 环境:1
  • 服务:1
  • 人均:¥40

在滨江性价比比较好的火锅店,至尊肥牛68元一大盘,满满一盘。服务以前刚开始很好,现在已经不如以前了。特别提醒开车去的,门口停车场有干扰,会锁不上门,一定要遥控锁后,拉下把手。

酒吞2012-02-13 16:56
上海闵行区金汇路85号
  • 口味:3
  • 环境:3
  • 服务:2
  • 人均:¥500

好不容易定到个座位,还只有吧台,这还是提前一周定的,生意难道真好成这样?

过去还是很方便,我走的吴中路,到金汇路口拐入北面,然后在第一个路口就是先锋街左拐,往前大概100M,看到有个停车场的样子,有停车栏杆的,就这里,直接开进去,右手边就看到酒吞了。

进里拖鞋,入座吧台,猛然间透着冷风,问服务员,说吧台正好靠近门口,一开一关,所以冷风会进来。所以看到吧台周围还有几个暖风机。脱了外套没多久,就赶紧穿上了。

基本点评上人气的都点了,好的地方是可以点半份,或者几片,比如生鱼片,服务员会提醒你。

牡丹虾,点了2个,因为我喜欢的是生鱼片,对这类虾壳动物不感兴趣。虾个头是很大,但吃下去也没觉得特别,倒是虾头炸了之后很好吃。

生鱼片,那就是标准日料选择,选了几个品种,特别三文鱼,每片厚度超过Iphone4厚度,大小是半个iphone4,足够一片下去就撑着了。

看到有点定食的,旁边有点定食里面的三文鱼等就很小一片片了,没有单点的大。

牛油果手卷菜单上是另外一个名字,可以问下服务员,一口下去的确好吃。

烤牛肉很嫩,放在一个碳烤的上面端上来。

收尾有送咖啡和红豆汤。


推荐菜: 生鱼片  牡丹虾  牛油果手卷  银鳕鱼  牛肉  烤年糕

标签: 情侣约会  朋友聚餐  家庭聚会  商务宴请  可以刷卡  免费停车

交通停车: 门口停车场,离开拿停车券。

安美途二手车2011-12-13 17:30
上海多家连锁店
  • 费用:¥0

要卖车询价,突然之间想起了到处做广告的安美途,电话热线进去,感觉还好,问了下什么车,在什么区域,说很快会安排人联系我。没有几分钟,已经有人电话联系我了,说是什么收购主管。到这里的所有流程还算清晰,也还算满意。

那天正好是周六,因为提了新车,要卖了旧车上牌照,所以电话里面和这个收购主管说,希望周末搞定。答复是周末安美途不上班的,没有财务,没人看车,只有下周一。当时也没有细想,想好吧等等吧。

周日早,想想哪有做收购二手车的还有周末的,觉得有点不可思议。再电话去了安美途热线,里面MM答复说周末可以安排看车收购的,就是人比较少。我说你们那个收购人说周末不上班的。MM说她赶快去联系这个收购主管,尽快帮我安排。等了一个小时没有回音,再电话去热线,这个MM说,她已经联系那个收购主管了,让他赶快和我联系。我说到现在没有一个电话来过。MM态度很好,说她再去沟通下,不行就帮我换一个收购主管。

又一个小时后,我决定换公司了,当然在周日那天下午2点,我已经把车给卖掉了。

周日整天安美途再也没有来过一个电话,到了周一上午9点,那个收购主管来电话了,我告诉他车已经卖掉了。

安美途的广告算白做了,做的那么多的宣传,抵不过你们这样的滥服务,可见内部管理的混乱。


标签: 二手车  安美途

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