家装

教你识破家电维修猫腻

[摘要] 有许多消费者在维修家电时,经常会出现各式各样的困惑和问题,有些竟然被骗后还被蒙在鼓里,不仅损失了钱财,维修后的使用安全更是令人担忧。那么,如何才能识破家电维修猫腻,维护自己的权益呢?

家电维修,是日常生活中经常遇到的事。要是遇上维修点技术不合格、乱维修、乱收费等情况,对家电维修一知半解的消费者们就只能哑巴吃黄连——有苦说不出了。因此在这里首先提醒一下大家,一般来说,一些家电大品牌或者老品牌质量好,而且售后服务体系会比较完善。在选购冰箱的时候,大家就要注意到冰箱的售后服务条款及承担售后服务的单位是哪些,这样,在出现维修问题的时候,才能最好地解决。但是,在日常生活中,不是人人都那么幸运买到好的品牌,质量和售后都不用担心。所以,难免会出现这样或那样需要维修的问题。但在家电维修当中,存在各种猫腻现象,消费者可以根据下面这些情况来见招拆招。

家电维修猫腻一:小招贴留一次性电话号

很多消费者会选择社区、楼道、家门口上的小招贴上面的维修点。然而,为了避免承担售后纠纷风险,很多家电维修点会采取“一锤子买卖”。他们印在小招贴上的电话号经常变更,修完一次后下次再打,很可能就打不通了。就算打通,如果是好事(比如,还有其他家电需要维修),他便答应下来。而如果是坏事(比如上次维修完后,没多久又坏了),他就会说是你打错电话了。对于这种情况,要是需维修的项目不属于“三包”范围内的,消费者应该找厂家指定、授权、或者有售后保障的维修点。

家电维修猫腻二:收据故意写错维修项目

有些消费者为了省下上门服务费,会选择去家电维修实体店。维修完后,消费者要记得索要收据,并确认收据内容。比如,明明是电视里的高压包坏了,维修人员在收据上就写成“电路板损坏”。如果没修好,下次拿着收据再来找他,他就会说,从收据上看,上次是电路板坏了,而这次是高压包坏了,这样他就可以顺理成章地再收维修费。所以,消费者一定要注意收据上所写的内容是否与最初检测时所说的一致。

家电维修猫腻三:暗渡陈仓、“预留”故障

如果是初次接触,有些修理工会故意给你一些甜头。比如,向你展现热情的服务态度,初次上门先是收取较低的费用,但其实这都是“障眼法”。这样的维修工会在维修的过程中,趁你放松警惕不注意时“暗渡陈仓”,故意在你送去维修的家电上“预留”故障,让家电在不久后又出新的问题。所以在修理工维修家电过程中,用户一定不要走开,盯住整个维修过程。

家电维修猫腻四:偷梁换柱、以次充好

一般的家电维修门店同时也回收旧家电,把几十块钱回收来的旧家电进行拆解后,将旧的零部件扫扫灰,用新的包装袋密封后就可以当新的卖了。按照回收价的比例,一个旧彩电的电路集成块也就1块钱,但是充当新的卖就可以卖到200元。而所谓“偷梁换柱”,就是在维修时偷偷把客户电器上的好零件换下来,换上廉价的或从旧电器上拆下来的零件。其实,任何家电维修都可以在1小时内完成,消费者不要听信维修工所说的“明天再来取”等托词,应坚持在店里等待,盯住维修全过程。

家电维修猫腻五:无中生有、小题大做

由于大多数消费者不懂家电的维修,这就给修理工们留下随意“发挥”的空间。比如说按下家电开关,如果电器不工作,这可能会是10多种原因造成的。明明是开关本身坏了,花10块钱换一个就好了。有些修理工可能会告诉你是集成电路板坏了,维修费得200块钱。甚至,有些修理工面对一些老年的客户时,还会无中生有。明明是电脑显示屏的开关没开导致屏幕不亮,硬要说机器的主板坏了。所以,在维修家电前,可多找两家分别对故障进行检测,一来可从中得知真正的故障所在,二来也可以对比价格。

总结:家电维修要求专业的工作人员及其负责任的态度,所以消费者应选择专业的家电维修公司。当然,刚开始也提到过,现在的家电购买过程中,商家都会提供较为优质的售后服务,尤其是大家电行业,售后服务较为完善。