Q1：会员卡有什么用?

大众点评网会员凭会员卡可以：

• 在大众点评网的特约商户(并非所有网站上的商户)消费时，结帐出示会员卡享受积分返点或打折优惠；
• 在特约商户直接用会员卡里的积分抵扣消费额；
• 用会员卡里的积分在网站兑换各种礼品及特色服务。

* 目前会员卡使用范围还只限于上海、北京、杭州、广州、南京、深圳和天津；但随着我们会员卡项目的推进，别的城市也将陆续开通。所有城市的会员卡都是通用的。

Q2：如何获得会员卡?

你可通过以下途径申请获得会员卡：

• 在大众点评网会员卡中心在线申请；
• 拨打大众点评网全国统一客服热线4008205527进行申请；

申请成功后，会员卡中心将通过邮局将会员卡寄出，一般您将在7-10个工作日内收到。

Q3：会员卡申请了好几天还没有收到啊!

因为我们的会员卡是通过邮局投递的，一般需要7-10个工作日，个别情况甚至更久。 如果很长时间还没收到，请致电全国统一客服热线4008205527或在线联系我们。

Q4：我的会员卡需要激活吗?

通过网站、客服电话申请而获得的卡是已经激活的。如果你的会员卡是通过大众点评网的派发渠道获得的，则该卡需要激活。

基本判断标准是，如果你已经有了该卡的密码，则卡已被激活；如果你没有获得该卡的密码，则该卡需要被激活。

Q5：如何激活会员卡?

你可通过以下途径激活会员卡：

• 在大众点评网会员卡中心在线激活；
• 拨打大众点评网全国统一客服热线 4008205527进行激活。

会员卡激活后，积分才能进行兑换。

Q6：忘记密码怎么办?

您别着急，您可以在大众点评网的登录页面，点击“忘记密码”您的邮箱会收到修改密码的邮件，您直接输入您的新密码，修改成功后，就可以登录了。

Q7：如何找回或修改会员卡密码?

您可以登录点评网，在“会员卡”频道，取回您的会员卡密码/可以修改您的会员卡密码哦。

Q8：如何累积积分?

当你在大众点评网特约商户消费时，可根据该商户的积分比率和规则获得积分：

积分数＝可积分消费金额×该商户的积分系数

• 商户积分系数因各商户而不同。
• 积分将于次日生效。
• 积分一般不能与其他优惠同时享用。
• 两张会员卡内的积分不能合并或累积。

在会员卡频道中点击交易记录可以查询你现在的积分。

Q9：如何使用积分?

• 在特约商户中抵扣消费，10点积分＝1元人民币特约商户消费额；
  在特约商户抵扣消费时，每次抵扣最低使用额度500点积分，最高使用额度为10000点积分，每次抵扣的最小计量单位为10点积分。
  个别商户不允许兑换或对最低/最高兑换金额有特殊规定。
• 在网站上兑换礼品；
• 在网站上兑换国航里程。

Q10：特约商户有哪些?

现在已有的特约商户列表可以点击这里查看：最新特约商户列表。特约商户以后还将陆续增加，请及时上网查阅最新的特约商户列表。网站上每家特约商户名字前都标有“ ”标示。

Q11：会员卡丢了怎么办啊?卡里的积分是不是也一起丢了?

如果你的会员卡不幸丢失，可以致电全国统一客服热线4008205527 或在线联系我们。我们将补发新卡给你，同时原卡上的积分也将自动转到新卡上。

Q12：如何补办会员卡?

您可登陆点评网，点击“会员卡”页面右侧，卡号下方的“挂失/补卡”申请补寄会员卡。我们收到申请后，会尽快安排补寄。一般情况，您会在十个工作日内收到以挂号信方式邮寄的会员卡。请您操作后耐心等待并注意查收！详细操作说明：http://www.dianping.com/group/forum/topic/3668915。

Q13：使用会员卡是否能同时享受积分和打折?

大众点评网的会员卡在特约商户享受积分或打折是由商户的优惠规则决定的。一般积分和打折不能同时享受。

Q14：会员卡是否有有效期?

一般会员卡的有效期都会在每张会员卡上注明。未标注有效期的卡，即为长期有效。在有效期满的前2个月内，我们会为您延长会员卡有效期，或给您发放新卡。发放新卡后，原卡内的积分会自动转到新卡上，不会丢失。

Q15：积分是否有有效期?

大众点评网的积分活动是永续运营的，你的积分长期有效。

Q16：如何查询赠书礼品?

您可以拨打大众点评网全国统一客服热线4008205527或发邮件到：jifen@dianping.com，我们会为您查询。

Q17：用户资料会不会泄露给商家?

绝对不会！大众点评网承诺绝对不会未经会员同意，而将会员资料泄露给第三方（当然，执法机构要求除外）。

Q18：为什么要提交手机号码?会不会乱收费?

手机号码是用来发送密码、确认身份和通知交易等用的。

作为会员卡服务的一项重要功能，所有发送的短信都是免费的，不会收取会员任何费用，更不会出现有些会员担心的拿了手机去乱注册和乱收费的情况。