1. 请先查看是否成功申请过会员卡。
查询方式：“会员卡”页面右侧：http://www.dianping.com/card
如已申请，则会显示卡号或办理中；
如未申请，则会有“免费申请会员卡”的提示。
 
2. 已申请，但至今未发卡
a）请查看是否属于发卡城市。
目前，我们的特约商户限在上海、北京、杭州、南京及广州。其它城市暂时还无法申请会员卡。如确认仍然需要，可直接致电客服，我们会有相关工作人员为您处理。
b）请查看填写的地址（包括详细的路名和门牌号）、姓名、邮编是否正确：http://www.dianping.com/myinfo/setup/account。如不正确，请致电客服中心。我们会尽快为您更新并办理会员卡。
 
3. 会员卡已成功发送，但未收到。
会员卡邮寄需要10个工作日，如您在收到发卡通知后的10个工作日内还未收到，请“联系我们”，我们会有相关工作人员处理：http://www.dianping.com/contactus