荣耀手机是得有多烂!之前不相信,我的亲身经历分享给大家。给准备买手机的朋友们排个雷,荣耀手机,想说爱你不容易,要受伤的!
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1️⃣2021年8月12日购买荣耀50PRO手机,不足半月,100W充电头坏。售后无件,厂家寄来更换。
10月17日开始,手机闪屏,售后检测后不能确认故障。
提出方案:
1.更换屏幕,无货,要等一周左右,不确定排除故障。
2.等到月底更新系统,同样也不能确定排除故障。 3.厂家客服:参照售后方案,也不确定排除故障: 目前手里不停闪烁无法正常使用,耗电迅速。 荣耀厂家对自己产品故障无法处理,滑稽至极!
⏯随后投诉至黑猫与12315,厂家客服才懒洋洋的打来了电话,重复着废话:去售后检测。
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2️⃣2021-11-14 14:47:48
荣耀手机客服又打电话过来,表示收到黑猫投诉单。但是内容依然是之前的尝试性方案,一个是更换屏幕,但是售后没有配件,要我去做什么? 第二就是月底更新系统,也是尝试性方案。 也就是说我不接受就得继续用着这个故障手机,别无他法。 接受了就得去做试验,等时间。 客服打电话也就是重复那些话,毫无处理进展。只想把我拖到月底吧。 荣耀手机,就是这样伤害用户的,这样的品牌,不会走的很远的!!!
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3️⃣2021年11月15日。很无奈,只能再把手机拿到位于长乐路华东数码城二楼的售后。
这回我没有那么温柔,也开始取证。售后人员终于开始打电话联系其他地方有无屏幕给我更换。按照之前说法,今天答应给我换屏也是我没有继续再被他们拖而进行的实际行动。我想到第一次过来时是如何被冷处理的。
但是,换屏之后能否排除故障仍然未知。两个月时间出现两次故障,售后配件竟然0库存。
就算这次处理好了,买了不到三个月的手机被换屏,换到谁,心里舒服吗?
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【按照国家三包规定】:第二次维修仍不能正常使用方可要求更换新机。我这是第二个故障,还不属于同一故障第二次出现。因此目前还不能要求更换新机,只能拿着故障手机“耐心等待”配件到位后的尝试性处理,看运气吧!


































